Centre de santé médical - Mutualité Française Haute-Garonne 3 Rue du Doyen Lefebvre, 31100 Toulouse, Haute-Garonne

"Cela fait plus d un mois qu on me balade au niveau du secrétariat pour prendre rdv avec un dermatologue,on me dit sans arrêt de rappeler en début de semaine. Je ne fais que ça.J attends de quart d'heure en quart d'heure qu on décroche .oh! Joie je suis en fil d attente numéro 1,et hop!, ça coupe,rappelez ultérieurement. Donc une chose est certaine je ne viendrai pas ds ce centre, bien que cela soit urgent pour moi de consulter. Mais que voulez vous,les dermatos préfèrent injecter du botox, ça leur rapporte plus.Ils ne prennent plus de nouveaux patients... comment fait on qd le sien prend sa retraite.?"

"Inadmissible je me fais suivre par un médecin depuis une quinzaine d'année dans ce centre .. force est de constater que le problème de téléphone n'est toujours pas régler. Personne ne réponds qu'on appel a 9h ou 11h ou 14h c'est pareil personne répond j'y suis resté 3h en attente en vain !!! Inadmissible c'est une honte !"

"J'ai passé au total une heure en attente au téléphone en compagnie d'une jolie musique relaxante, et il vaut mieux l''être relaxé, parce que je n'ai eu aucun interlocuteur qui aurait pu m'aider...Avancer comme réponse/solution aux nombreux appels, la prise de rdv en ligne, est vraiment révélateur d'un mépris pour les patients. J'imagine qu'une fois sur place, les malheureux qui auront tenté en vain d'obtenir une personne, se seront lâchés verbalement et pas d'une façon agréable. Il est inutile de me faire une réponse toute polie et faussement impliquée, au vu des nombreuses remarques des internautes, le service d'accueil téléphonique est dysfonctionnel, point. Il vous revient de faire le nécessaire en réorganisant/modifiant votre système."

"Lamentable 1h 20 d’attente parce que la secrétaire de l’accueil n’a pas fait son travail correctement. D’autre part la personne qui rendait les cartes de sécurité sociale ce jour là 7/09/2023 à 14 h -14 h 30 ferait mieux de changer de métier vu son amabilité. Par contre 5 étoiles pour la sage-femme qui m’a reçu Mme Maamar très professionnelle un grand merci à elle."

"Toujours obligé de se déplacer physiquement pour prendre RDV alors que j'habite loin car ils ne répondent jamais au téléphone!!! C'est désespérant et d'un manque de professionnalisme franchement!"