Point Loc by Ada | Location de voiture 4 Boulevard du Grand Castaing, 31600 Muret, Haute-Garonne

"Je rends ce jour un véhicule Dacia sandero loué 7 jours par mon assurance automobile. Je n'ai utilisé la voiture qu'une seule fois. Je rends le véhicule propre avec seulement quelques brindilles d'herbes côté passager que je n'avais pas vu. Le monsieur me menace alors de me facturer 45€ un lavage auto si je ne vais pas passer l'aspirateur moi-même sur le véhicule. Au passage, je précise que la voiture n'avait pas de tapis (sinon il aurait peut-être suffit de secouer le tapis). C'est la première fois que je vois cela dans une agence de location. D'habitude, j'utilise la voiture beaucoup plus et jamais je n'ai eu de problème sur un retour. Je déconseille cette agence de location."

"L'écoute et l'amabilité ne sont pas leur fort. Je lis les commentaires notamment sur un devis délirant sur un trou dans le siège d'une clio. Je pense avoir eu la même que j'ai aspiré la veille mais un chien est monté d'où quelque poils. Animaux interdits d'où 45 euros direct tampis si il s'agit d'un chien d'assistance la réponse n'est pas écoutée de toute façon"

"Voici mon retour d'expérience avec Ada : Après un retour de véhicule où la personne qui a fait l'état des lieux note un trou dans le siège conducteur (que je nie avoir fait, mais n'apparaîssant pas sur l'état des lieux de réception, je suis évidemment en tort, soit), je reçois un premier devis : 721,25 euros. Je suis évidemment stupéfait de ce montant, pour un dégât de moins d'un centimètre de diamètre. Je demande un second devis : 441,53 euros. Gagner du jour au lendemain quasiment 300 euros pour la même répartition, c'est formidable, mais il y a de quoi s'interroger sur la manière de faire les devis. Je me permets ensuite de contacter le concessionnaire du second devis pour avoir des explications : ADA avait demandé le changement de tout le siège, alors que la housse seule nécessitait réparation. Devis final : 272 euros. Tout de même 500 euros de moins que le premier devis. Mon ressenti : Soit nous sommes face à de l'incompétence sur le fait de savoir faire un devis sérieusement, soit nous sommes face à une tentative d'arnaque bien connue consistant à faire payer au prix fort une réparation (justifiée ou non) qui ne sera jamais réalisée. Il y a de quoi s'interroger."

"Réservation d un Mercedes classe A pour une semaine en ligne sur le site de ADA, appel de l agence pour me dire qu ils n ont pas le véhicule et que ce sera une Clio au même prix... L agence me dit qu ils n’ont pas la vision des voitures que propose le site, qu ils ne sont pas responsables et ne connaissent pas non plus la procédure d annulation …. Un discours qui ne met pas en confiance le client Bref par principe j ai annulé avec 27€ de frais à ma charge et à gérer une nouvelle location en urgence Je ne recommanderai pas ADA location"

"Lorsque j'ai rendu le véhicule de location j'ai demandé si ils pouvaient avoir la gentillesse de m'amener chez Ford en face afin que je puisse récupérer mon véhicule, c'est à 500m mais il faut traverser une grande Nationale plus que trés fréquentée à pied et c'est trés dangereux, ils m'ont répondu qu'ils n'avaient pas le droit de quitter leur poste. 500m c'est pas le bout du monde mais ça veut dire être serviable et là c'est trop leur demandé. Sinon le véhicule de location correct."