AXA Assurance et Banque Toulouse Sarl Galey-Labauthe Et Associes 21 Place Dupuy, 31000 Toulouse, Haute-Garonne

"Excellente expérience, conseil et suivi de qualité de mon dossier, sans parler de la rapidité du traitement. Je recommande cette agence"

"Client privé et professionnel, je reçois toujours des réponses rapides à mes interrogations. Cela me permet de solutionner les problèmes et de dormir tranquille, en confiance, ce qui me semble être l'intérêt principal d'une assurance."

"Agence à fuir et surtout Nailloux. Après 8 mois de péripéties, ils ont été incapables de finaliser un contrat d'assurances pour un prêt en ayant tous les éléments en main. Le personnel ne maitrise pas ses circuits administratifs et s'est révélé incapable de mener le dossier à son terme. Au delà, j'ai constaté une communication comme au temps des seigneurs, (ne répond pas aux appels, ni aux courriels). En fait le personnel se refugie sous des arguments inadaptés je cite " j'ai trop de travail", "je suis débordé", " c'est pas de ma faute, ils ne comprennent pas".... Le même contrat a été réalisé par un concurrent en l'espace de 2 semaines( même prêt, même documents)"

"Je suis extrêmement déçu depuis le changement de conseiller chez AXA. Auparavant, j'étais très satisfaite de la gestion de mon dossier par Mathieu, qui était rapide, clair, efficace, et offrait un service client exemplaire pendant 5 ans. Cependant, depuis le départ de Mathieu d'AXA, il a été remplacé par une femme qui n'a pas du tout géré mon dossier de manière appropriée. Elle complique toutes les étapes, néglige la création des contrats et tente de me facturer des services pour lesquels je n'ai jamais signé de contrat. Le niveau d'incompétence est sans précédent. Par ailleurs étant couverte par la garantie nomade, j'ai fait réparer mon téléphone à plusieurs reprises depuis 5 ans, et il n'y a jamais eu de problème lorsque Mathieu gérait mon dossier mon téléphone était toujours réparé et renvoyé sous 10 jours max. Cependant, à ce jour, cela fait trois mois que j'ai envoyé mon téléphone en réparation, et on me fait miroiter des problèmes prétendument liés à un code que je n'ai jamais utilisé. Trois mois plus tard, mon téléphone n'a toujours pas été réparé. En conséquence, je songe sérieusement à envisager un changement d'assureur."

"Excellente expérience avec cette agence, Mme Boillot a été une interlocutrice très a l'écoute et professionnelle ! Je recommande."