Scm la Clairiere - Plse 1 Rue du Négoce, 31650 Saint-Orens-de-Gameville, Haute-Garonne

"Arrivés sur St-Orens l'an dernier, nous avons trouvé un très bon médecin traitant,( le Dr Loup-Monnier) pour notre famille. Ses conseils et réponses aux questions sont toujours à propos et bien expliqués. Il en est de même avec les autres Dr du cabinet, très compétents, patients et bienveillants, en particulier avec notre fille de 3ans. En cas d'urgence, la secrétaire trouve toujours un créneau à nous proposer dans la journée ou le lendemain au plus tard. Elle est très agréable et bienveillante aussi. Je recommande ce cabinet efficace et qui prend le temps pour ses patients !"

"Une secrétaire en or! Qui répond toujours au téléphone. Hyper efficace et professionnelle. Toujours très agréable. Un grand Bravo a elle! Il y a toujours un médecin disponible pour recevoir nos enfants si il y a urgence. Je recommande ce cabinet."

"Je me suis rendue hier en fin de journée au centre médical La Clairière afin de joindre le Dr. Chloé Bena, étant donné que la ligne téléphonique ne répondait pas. Mon fils de quatre ans avait de gros boutons sur le visage et semblait malade, l'école m'avait même alertée à ce sujet dans l'après-midi. Redoutant une maladie infantile, je savais que le Dr. Chloé Bena avait une spécialité en pédiatrie, d'où ma démarche d'aller la voir. A mon arrivée, une personne se trouvait à l'accueil, après l'avoir saluée, je lui ai indiqué que je venais voir le Dr. Chloé Bena. Celle-ci m'a répondu qu'elle n'était pas là cette semaine et m'a demandé si j'avais essayé d'appeler. Je lui ai répondu "oui, mais cela ne répondait pas", suite à quoi la personne en question m'a dit qu'elle pouvait me recevoir avec mon fils ; j'ai alors compris qu'il s'agissait d'un autre médecin. Une fois installés dans le cabinet, celle-ci m'a demandé le nom de mon fils et m'a dit qu'elle ne le trouvait pas dans la base de données. Je lui ai répondu que c'était normal étant donné que nous n'étions jamais venus. Et là, la médecin a affirmé que je lui avais indiqué être suivie par le Dr. Bena. Surprise, j'ai précisé "non, je n'ai pas dit cela, j'ai dit être venue la voir". La médecin a alors haussé le ton, me demandant d'aller chez mon médecin traitant, a ignoré mon argument lié à la spécialité pédiatrique du Dr. Bena et de manière très désagréable m'a demandé de partir, en me disant "ça ne va pas du tout, on ne peut pas vous recevoir en urgence si vous n'êtes pas suivie au cabinet". J'ai senti qu'elle me traitait de menteuse, alors qu'à aucun moment dans la conversation je n'ai mentionné être une patiente du Dr. Bena ! Je suis donc partie, avec mon fils malade pleurant dans mes bras, qui plus est en m'excusant pour ce malentendu. Je suis choquée de cette expérience et jamais je ne remettrai les pieds dans ce cabinet. Depuis quand un médecin se permet-il de traiter ainsi les patients - suivis ou non - et de les mettre à la porte ?"

"Secrétaire désagréable au possible qui me raccroche gentiment au nez et me fais comprendre qu'il ya plus important comme problème donc je ne peux pas prendre de rendez-vous (certificat médical qu'il me fallait d'urgence) A éviter de toute urgence !"

"Une secrétaire adorable...et c'est tellement rare de nos jours dans des cabinets médicaux. Elle réussira toujours à vous trouver un rdv. Tous les médecins sont également très cordiaux et compétents avec quasi pas de retard sur les créneaux. Je recommande ce cabinet à 1000%."