Clinique de l'Union - Service des urgences - Ramsay Santé 200 Boulevard Ratalens, 31240 Saint-Jean, Haute-Garonne

"Service des urgences déplorable ! Arrivée à 17h30 pour une plaie profonde qui avait besoin d’être recousue, prise en charge à 20h00 dans un box pour attendre jusqu’à 22h30 qu’un médecin puisse le recoudre.. c’est scandaleux ! Personne dans les couloirs, personne à qui s’adresser, à fuir il vaut mieux aller à Purpan ou Rangueil !! La direction peut s’abstenir de faire un copier / coller pour répondre, et plutôt prendre du temps pour recruter du personnel et améliorer la prise en charge des patients."

"Une étoile car j’ai pas le choix d’en mettre aucune!!! Ma mère a été reçue cette nuit par le Dr Subra qui a été désagréable au possible, d’une agressivité verbale lui a arraché l’aérosol en lui disant qu’elle n’en n’avait pas besoin. Mais c’est quoi ça? je suis moi même infirmière et j’ai travaillé dans ce même service il y a un moment Mais depuis quand nous traitons mal des patients qui viennent aux urgences car ils n’ont pas d’autre choix car ils se trouvent en détresse en pleine nuit. Moi qui conseille mes parents d’aller dans un endroit que je pense bienveillant avec du personnel médical compétent. C’est inadmissible cela mérite une mise à pied ou même un remerciement (de ne pas revenir) pour ce médecin."

"Chaque personne a un vécu différent. Pour ma part , j’ai été admis très rapidement, prise en charge efficace et médecin pertinent dans ses recherches . Toute l’équipe que ce soit aide soignante, infirmière , brancardier ou radio ont été d’une gentillesse extrême . Alors oui on atteint sur place quelques heures mais à l’heure où il n’y a plus de généralistes le week-end ce service vaut bien un peu d’attente . De plus tout est très propre et l’admission se fait avec une dame très gentille et humaine . Merci à tous"

"Suite à une chute sur la cheville gauche et voulant attendre un rendez-vous chez mon médecin, mon compagnon m'a emmené aux urgences ce mardi 25/10/2023 à 1h du matin. L'accueil fut rapide et efficace, merci à la dame pour sa rapidité. La prise en charge par une interne (très gentille et professionnelle) a été elle aussi rapide afin d'établir un premier diagnostic. Passage en radiologie pour examiner ma cheville, rapide, efficace et avec douceur. Attente (peut-être un peu longue, mais je comprends tout à fait les ordre de priorités, et d'arrivée), j'ai pu rencontrer une aide soignante, une infirmière et une docteure. Toute trois furent gentilles, douces et rassurantes. En effet, se retrouver enceinte de 23 semaines, avec un plâtre à la cheville c'est pas l'idéal ! Merci beaucoup pour la prise en charge et l'accompagnement. Et oui nous sommes ressortis à 3h, soit 2h plus tard, mais on avait un dossier médical, un arrêt de travail, et des ordonnances pour prendre le relais, et une prise en charge avec le rhumato prévu. Donc, certes il y a des avis négatifs, mais il faut savoir que les urgences sont rarement calmes et sans attente."

"Très mauvaise expérience. Pour faire simple, infos sur le timing non correcte, puis des heures à attendre … pour pas grand chose au final. La chaîne de commandement est à revoir. Et aussi le manque de transparence de l’information Conclusion, j’en suis à 5 heures d’attente pour 1 prise de sang et une palpation de 2 minutes. Rien que pour l’ordonnance, cela fait 1h de patience sous prétexte que l’urologue opère ! Je suis à deux doigts d’aller voir un autre hôpital. Et niveau facture, nous n’allons pas nous entendre."