Clinique Saint-Exupéry 29 Rue Emile Lecrivain, 31400 Toulouse, Haute-Garonne

"Reçus au dernier moment ce vendredi 22 décembre à la suite d'une consultation chez le médecin, la secrétaire à l'accueil nous a accueilli très poliment. Elle nous a informé d'une erreur de rdv (nous aurions dû aller à la clinique Monié à Villefranche de Lauragais) mais sans attendre, elle nous a dit qu'elle enregistrait notre arrivée (pour notre fille de 3 ans) et que ce n'était pas grave. Nous avons attendu autour de 10 minutes avec une salle d'attente avec quelques personnes. Le Dr qui a réalisé la radio a été très patiente et gentille avec notre petite fille. Nous avons reçu ensuite les résultats très rapidement. Une clinique professionnelle, avec un personnel agréable et qui nous a évité un trajet supplémentaire un vendredi soir avant les fêtes ! Merci à eux !"

"Rdv très rapide sur doctolib, accueil agréable et professionnel. Malgré le monde, rdv à l'heure au service radiologie même en fin de journée ! Compte rendu très rapide également ! Manip radio très gentille et qui prend le temps. Secrétaires gentilles, souriantes et agréables. Orientation dans la clinique bien expliqué. Première visite pour les soins et sans me perdre. Merci à vous pour le service rendu !"

"Impossibilité d'obtenir un R.V. par téléphone... Au bout d'une heure d'attente on se lasse ..on renouvelle : sans résultat.. On prend R.V. par Doctolib . , on fait 20 kms et à l'accueil on vous dit qu'on a mal compris . Qu'on peut vous mettre sur liste d'attente avec une possibilité dans plusieurs semaines ..ou mois ! Comme vous souffrez d'une hernie discale douloureuse , vous repartez voir votre rhumatologue qui vous fait une infiltration dans un délai très court,. Ouf ! A la prochaine crise on évitera le parcours du combattant de St Exupéry , ses spécialistes surbookés , son standard téléphonique inaccessible.. Au demeurant , j'ai toujours été satisfait lors de mes précédentes visites : scanners, radios, échographies , ophtalmo, dans un cadre routinier , hors urgence."

"L'accueil à la radiologie manque un peu de tacte avec certains patients un peu "déboussolés" qui ne sont pas forcément à l'aise avec la paparasserie... Certes votre métier n'est pas simple car il faut composer avec une diversité de personnes et de caractères, mais c'est le propre de ce type d'endroits... Par ailleurs l'organisation des passages aux radios ne tient pas vraiment compte de votre heure de RDV/arrivée même si je le comprends bien il faut gérer aussi les cas urgents.... Aussi certains patients ont manifestement plus de "chance" que d'autres pour être appelés rapidement .... Heureusement le personnel de radiologie dans mon cas a été très aimable et s'est excusé pour le temps d'attente. Le rapport de mon IRM a été aussi fourni dans les délais convenus ce qui est ma foi le plus important !"

"Ni mettez même pas un pied ! Dans cette clinique (le pôle SiDoc) vous allez passer 1-4heures d’attentes, 2 heures 40m pour ma part, pendant ce temps, au moins dix personnes sont arrivés et passé avant moi pour des raisons aussi graves voir moins. Les infirmières incompétentes au possible surtout pour une jeune blonde en espérant qu’elle se reconnaisse. Fuyiez vite. Vaux mieux passer par Doctolib."