Maison et Services Toulouse | Ménage, repassage, jardinage et nettoyage des vitres 31 Avenue Crampel, 31400 Toulouse, Haute-Garonne

"Je regrette que l'intervention auprès de vous n'ai pas permis de trouver une entreprise de jardinage qui travaille en CESU."

"J'ai été très déçue par les prestations de cette entreprise. J'ai commandé la prestation "Nettoyage de printemps". La qualité n'était pas au rendez vous car bien que les vitres aient été nettoyées, l'encadrement des fenêtres n'a pas été fait, plusieurs portes n'ont pas été nettoyées, dans la salle de bain du calcaire était encore présent sur la robinetterie et la liste est longue. J'ai fait part de mon insatisfaction (ménage bâclé) au gérant avec lequel je n'ai pas trouvé d'accord amiable (le geste qu'il a fait n'était pas adapté selon moi). Il a entrepris des démarches auprès d'un huissier lorsque je lui ai savoir que je n'étais pas d'accord pour régler la somme qu'il me réclamait. Pour justifier ses démarches il a fourni à l'huissier un devis que j'avais signé l'année dernière pour une autre prestation ! J'estime être dans mon bon droit car je n'ai pas signé de devis pour cette prestation là. Pourtant je continue à être relancée."

"Je fais appel à Maison et services pour le ménage hebdomadaire de mon domicile. Prestation de qualité, réactivité et professionnalisme. Je recommande! J'ai également testé la prestation de nettoyage des vitres et je suis très satisfaite."

"Mauvaise expérience. J'ai fait appel à eux pour tout nettoyer après un déménagement (appartement occupé 13 ans). Etant surchargé, je voulais gagner du temps, malgré un coût relativement élevé (presque ma caution). Mais ça ne s'est pas bien passé : - pendant la prestation, j'ai constaté que le personnel était moins nombreux que prévu et la durée plus courte que prévue. J'ai constaté sur le coup plusieurs choses non faites, à reprendre : une vitre non faites, des taches aux mur non nettoyées que du coup les agents ont essayé de nettoyer devant moi mais leurs produits "professionnels" n'ont pas réussi à faire partir (ils m'avaient prévenu qu'ils n'auraient pas d'obligation de résultat là-dessus, mais ils n'avaient même pas essayé avant que j'arrive) et pire, ils m'ont coloré des murs en bleu. - après coup, j'ai constaté d'autres manquements pourtant prévus dans la prestation : du moisi laissé dans la douche, de la graisse apparente dans la cuisine, la moitié des radiateurs non dépoussiérés, des toiles d'araignées restantes et visibles, des plaintes non dépoussiérées. J'ai pris pas mal de temps à les nettoyer moi-même, n'ayant pas plus le temps de discuter pour les faire revenir. - j'ai réussi à faire partir les tâches aux murs ainsi que le bleu moi-même! Avec des "éponges magiques Mr Propre" (meilleures que des produits professionnels?) - j'ai reçu la facture par mail 2 mois après la prestation (!), datée de 2 mois après. Prise de tête avec le gérant qui me reproche de payer en retard (euh, sans facture je fais comment? c'est pas de ma faute si vos services comptables mettent 2 mois à réagir). J'explique alors au gérant les problèmes de nettoyages rencontrés, celui-ci hausse le ton, et ne consent aucune remise. Tant pis je lâche l'affaire, je paie la totalité. - dans la foulée je mets une mauvaise note sur Google (reflétant mon opinion). Le gérant m'appelle et m'engueule! Et me dit que pour l'attestation fiscale je vais attendre. Malgré de multiples relances, je ne reçois jamais cette attestation (ils l'ont soit-disant envoyée par mail, c'est bizarre que j'ai pu recevoir la facture mais pas l'attestation). J'ai fini par me déplacer à la boutique pour l'avoir (non signée et datée de la mauvaise année). En bref, mauvaise expérience pour moi, au final j'ai dépensé de l'argent et n'ai pas vraiment gagné de temps, sans compter le stress généré par ces engueulades. Je n'avais pas besoin de ça! Je n'y retournerai pas."

"Suite à des travaux à l'intérieur et extérieur de notre maison, j'ai fait appel à la société pour faire un grand ménage de fin de chantier. Ils ont été très réactifs, tant sur le devis (très correct) que sur la proposition de date d'intervention. Je suis vraiment très satisfaite de leurs prestations. Je n'hésiterai pas à les recommander."