Cuisines et Couleurs 66 Rue Matabiau, 31000 Toulouse, Haute-Garonne

"Travail très satisfaisant! Superbe cuisine! Merci beaucoup Nathalie avec qui nous avons eu une très bonne connexion! Tout s’est déroulé comme prévu. On remercie aussi le poseur très génial! M et Mme Dedieu"

"Nous sommes ravis de notre nouvelle cuisine et de notre expérience avec Cuisines et Couleurs. L'étape de conception s'est parfaitement déroulée, avec beaucoup d'interactions et de prises en compte de nos demandes. Les délais ont été parfaitement tenus. La dépose de l'ancienne cuisine et la pose de la nouvelle se sont passées merveilleusement (ah si tous les artisans travaillaient aussi bien !) Bref, nous recommandons sans réserve Cuisines & Couleurs !"

"Nous avons choisi Cuisines et Couleurs après avoir vu la nouvelle cuisine de nos amis qui avaient fait appel à eux. Et nous avons bien fait ! Nous n'avions pas refait notre cuisine depuis la construction de notre maison et nous avons bénéficié de précieux conseils concernant l'agencement (des détails auxquels nous n'aurions jamais pensé et qui font pourtant toute la différence) et le choix des couleurs et matériaux. Nous sommes ravis : notre cuisine est aussi belle que fonctionnelle, cela change la vie ! Nous n'en avons eu que des compliments !"

"Projet commencé en Novembre 2021, en Octobre 2022, il ne manque plus que les filtres à charbon de la hotte pour lesquels je me suis fait une raison : je ne les aurai jamais. J’espère que nous ne rencontrerons pas de pannes par la suite, car je n’ai aucune confiance suite aux très nombreux problèmes rencontrés… Pour la faire courte : cuisine d’environ 21k€, mais ça nous aura coûté plus chère. On a eu de nombreux retards. On a compté 16 jours où ils prennent rdv (les poseurs ou le frère de la cuisiniste) et ne viennent pas/nous oublient/n’ont pas le matériel ou la livraison. Elle a pris la liberté de commander des éléments qui ne correspondent pas à ce qu’elle nous a présenté et pour lesquels on s’était mis d’accord. Et des mensonges pour tenter de faire passer certains choix. Ainsi que des remarques désobligeantes entre eux, envers les poseurs, la cuisiniste ou leur fournisseur alors que nous ne demandons pas un responsable… et des manques de finitions… Plus en détail maintenant… On pensait s’éviter pas mal de soucis en choisissant une cuisiniste indépendante, avec de bons avis. Mais nous avons eu un trop grand nombre de mésaventures qui font que nous nous sentons lésés et surtout éreintés de cette expérience… Ici on note l’expérience complète (cuisiniste, le fabricant, les poseurs) sur la base des traces des échanges qu’on a eu. Il est possible que j’oublie certaines infos… Le problème majeur est la communication et ce problème s’illustre de différentes manières. Déjà de nombreuses annulations ! On s'est pris des lapins un nombre important de fois. La plus longue série est de 5 annulations consécutives. Si on ne contacte pas nous même les poseurs ou la cuisiniste, nous ne sommes mêmes pas tenu au courant qu'on s'est bloqué la journée pour rien. Et même en relançant la veille pour confirmer leur venu au jour suivant, on a eu plusieurs fois la mauvaise surprise d’avoir attendu pour rien le lendemain (alors que confirmé encore la veille)… Sur 7 mois, nous avons eu au total 16 jours (!!!) à attendre chez nous pour que personne ne vienne. Même pas le respect, de nous contacter pour nous dire que c’est annulé la plus part du temps (ça a changé pour le mieux sur la fin, même si on a eu quelques annulations jusque la toute « fin »… fin entre guillemets la cuisine en Octobre 2022 n’est en soit toujours pas finie). On a aussi eu 2 fois le cas où les poseurs sont venus mais que les livraisons n'ont pas été faites… La première fois apparemment parce que surchargé, mais encore une fois : il faudrait prévenir les gens. La seconde fois, de ce que je comprends des échanges avec Frédéric, l’info a été sûrement perdue entre Nathalie et Frédéric : on a été complètement oublié. Des délais fantaisistes ont été annoncés pour les livraisons de l'électroménager. Qu'il y ait des problèmes d'approvisionnement, c'est une chose, mais qu'on planifie comme si tout allait bien se passer dès le départ, sans communiquer ces problèmes à priori déjà connu à la commande du projet est pour moi un énième soucis de communication. Pour désamorcer la déception, il serait de bon ton (et honnête) d’annoncer au futur client qu’il peut y avoir 2 à 3 mois de délai. Il y a eu aussi la surprise de recevoir un élément (la hotte) qui n'était pas celle présentée en magasin. Un modèle qui présentait des défauts de conceptions (ce qui me rend malade vu le prix de l'élément : 1,6k€ avec le meuble déjà monté) : le bouton des commandes pouvait être amener à frotter et à s'écailler. Alors même que nous ne l'avons pas utiliser en condition réel la hotte était déjà usée (ici je retiens aussi la mauvaise foi de Nathalie en mentionnant une fonctionnalité n'existant pas -lock- pour dire que c'est une impression sur le bouton et pas des éclats dû aux frottements). Pour obtenir le modèle attendu, nous avons payé une somme supplémentaire (à priori partagé avec Cuisines et Couleurs, mais les sommes sont assez folles quand on y réfléchit bien : 700€ supplémentaires de notre poche). Et je suis à la taille max d'un avis..."

"Notre choix de retenir cuisines et couleurs comme cuisiniste s'est révélé le meilleur. Nous sommes satisfaits de l'accueil chaleureux, de l'élaboration du projet concernant une pièce qui n'avait pas bougé depuis la construction de la maison il y a plus de 30 ans. Ce projet s'est fait dans l'écoute, les conseils avisés et il a pu évoluer pour encore mieux s'adapter à la réalité de l'espace de cette pièce. Satisfaits de la réalisation des travaux grâce à la compétence et la disponibilité des professionnels- ceci dans une période de Covid avec respect des gestes barrières. Quel changement réussi, une vrai pièce à vivre Si nous avions a refaire une cuisine nous reprendrions sans problème cuisine et couleur comme cuisiniste. Jean-Marc et Jackie HUYGHE"