Minelli 30 Rue d'Alsace Lorraine, 31000 Toulouse, Haute-Garonne

"Je suis allé chez minelli ce matin j'ai été reçu par une agréable jeune fille brune, elle est très compétente dans son travail de vendeuse je recommande ce personnel pour des conseils elle est au top, c'est tellement rare de nos jours de voir une fille aussi investi dans son travail."

"J'ai eu une expérience d'achat incroyable avec Léa, une vendeuse extrêmement compétente chez Minelli. Elle m'a conseillé et aidé de manière exceptionnelle. Je recommande vivement ses services ! 5 étoiles sans hésitation !"

"Très mauvais accueil !!! Vendeuses désagréables. Je suis cliente chez Minelli et très déçue de cette boutique car les vendeuses ne font pas leur métier. Elles ne prennent pas leur travail au sérieux. J'ai dû aller ailleurs pour que l'on me serve convenablement. Une honte pour des chaussures à ce prix là!!! Je n'y reviendrai pas et je vais faire passer le message. Apparemment, je ne suis pas la seule à l'avoir constaté et le bruit court même dans les autres boutiques car je ne me suis pas gênée d'en parler et des personnes très agréables n'ignoraient pas leur attitude."

"Les deux vendeuses ne nous portent aucun intérêt, elles n’ont pas pris la peine de vérifier si il y avait ma taille de chaussures en réserve. Personne n’est venu nous aider. Cette absence d’accueil et de service, on se sentirait presque mieux accueilli sur le site Internet. Nous achetons depuis toujours nos chaussures dans cette enseigne, on va aller ailleurs. Par ailleurs, pour tous clients potentiels, ne venez pas une heure avant la fermeture, car les vendeuses vous ferons clairement comprendre que c’est trop tard par leur attitude"

"Passage en boutique la semaine dernière pour effectuer le retour d'une commande passée en ligne avec un paiement Alma pour deux articles. Comme indiqué sur mon bon de retour, un seul article est renvoyé, je conserve l'autre. Malgré cela, et malgré le fait que ce soit elle qui m'ait indiqué que je pouvais faire mon retour en magasin quand j'ai récupéré ma commande, la responsable adjointe du magasin refuse de traiter mon retour et exige que je repasse le lendemain voir sa responsable, sans pour autant être capable de me donner les horaires précis de cette dernière. Outre le fait qu'elle manque de compétences puisqu'elle assure ne pas savoir comment traiter mon retour, elle est très désagréable et n'arrive pas à rester professionnelle face à mon agacement non dissimulé. Comme je refuse catégoriquement de revenir le lendemain, elle finit par enregistrer mon retour en me balançant ironiquement "Voilà comme ça avec un peu de chance vous serez remboursée de la totalité de la commande", insinuant l'air de rien que je suis malhonnête. Non mais où va-t-on? Rassurez-vous, seul l'article ramené en magasin a été remboursé (c'est dingue), les comptes de Minelli sont sauvés! Une remise à niveau sur les bases du service client serait la bienvenue, même si le plus probable étant que cette personne ne soit pas à sa place, à l'inverse de la jeune fille présente également à la boutique ce soir là, souriante, courtoise et qui a fait son possible pour trouver une solution, merci à elle."