Château L'Hospitalet Wine Resort Beach & Spa D168, 11100 Narbonne, Aude

"Établissement dans un magnifique cadre avec un service qui n’est malheureusement pas à la hauteur d’un 5 étoiles Chambre basique sans décoration personnalisée L’entretien des communs extérieurs très moyen, un personnel peu attentif à nos demandes Pas de produits anti moustiques étrange pour un 5 étoiles….. Personnel absent au bar à 19h ( en livraison) Expérience très mitigée"

"Pour parler des points positifs: superbe emplacement, literie au top, le jacuzzi très sympa: la bouteille de vin offerte dans la chambre très appréciable et personnels très accueillants. Le restaurant sur la mer, bien même si le poulpe était immangeable car beaucoup trop salé, même après avoir eu une nouvelle assiette même problème, mais trop cher pas justifié, personnel au top. Les points négatifs: pas d'ascenseur 2 étages à pied et pour un 5 étoiles très étonnée de ne pas voir vu de bagagiste c'est la pauvre jeune fille de l'accueil qui a du porter notre bagage. Dès la réception forcée de constater qu'il n'existe aucune implication dans la décoration et ce constat se poursuit à l'arrivée dans notre suite, totalement impersonnelle. Lorsqu'on allume la télé, celle du jacuzzi se met aléatoirement en marche, obligée de monter à chaque fois pour l' éteindre. Le lendemain nous sommes partis à 9h et à 14h le ménage n'ayant toujours pas été fait dans la chambre, obligée de le signaler à la réception et de chercher un endroit pour lire pour laisser la femme de chambre faire son travail. Arrivée au bar, qui de la même façon que la chambre manque cruellement de chaleur humaine niveau décoration, je me rabats sur une espèce de cours extérieure, recouverte d'une vulgaire bâche et je ne peux même pas expliquer le cadre car il n'y a rien en fait a part 3 tables et 3 chaises sales totalement inconfortables. 500 euros la nuit pour un 5 étoiles qui n'en mérite sincèrement que 3 malgré un personnel chaleureux, j'ai le sentiment de m'être fait avoir surtout après avoir été à Bordighera au Grand Hôtel Del Mare et au Château du Castellet qui sont eux de réels 5 étoiles, et de surplus moins chers donc comment ne pas écrire cet avis quand le sentiment d'arnaque est a ce point évident."

"TRES DÉCEVANT ! Entre l'image donnée sur le site internet et la réalité, il y a tromperie. En tout cas, si nous avions vu de nos yeux l'hôtel, nous n'aurions pas réservé. La très belle piscine calme au milieu des vignes, pas vu. Nous avons eu droit à une piscine quelconque avec tous les badauds qui viennent à la cave acheter du vin qui nous regardent en passant. Aucun service à la piscine (même pas pour ramasser les serviettes mouillées, qui traînent sur les transats). Nous pensions arriver dans un hôtel 5 etoiles, mais il s'agit plus d'une exploitation viticole avec un bel hôtel. A notre surprise, le restaurant Paule n'était pas ouvert ce qui oblige à sortir de l'hôtel pour manger le soir. La porte de notre salle de bain WC avait le vérou qui ne fonctionnait pas, nous l'avons signalé, mais rien à été fait. Merci pour l'intimité... Le personnel est néanmoins très gentil surtout au petit-déjeuner, qui est assez agréable. Le prix est bien trop élevé pour la prestation générale. Pour moi c'est un 4 étoiles qui devrait être 30% moins cher."

"Nous nous sommes rendus au caveau et avons été accueilli par Jeremy pour une séance dégustation. Un grand merci à cette personne dotée d’un excellent professionnalisme (17 années et ça s en ressent) mais aussi pour sa bonne humeur!!! Bonne continuation et ne changez rien."

"Très beau lieu avec une cave magnifique, dans un cadre exceptionnel. L'exposition d'Antoine de Saint-Exupéri tout simplement belle . Et bien sûr des vins d'exceptions."