JouéClub Allée du Commerce, 81990 Le Sequestre, Tarn

"Pas terrible. 30 min d'attente pour faire juste un échange de produit défectueux acheté l'avant veille. Des vendeurs qui savent pas quoi faire. Qui préfèrent encaisser les clients plutôt que de s'occuper de l'échange. Un responsable qui dit bonjour mais qui se barre dans un rayon sans s'occuper de l'échange, alors qu'il a bien vu le produit à échanger, J'ai dû m'asseoir sur une chaise dans l'entrée et patienter que quelqu'un veuille bien s'occuper de nous. Une dame vient après moi pour un échange, la par contre on s'occupe d'elle de suite. J'ai pas compris.... arrivé quasiment à l'ouverture nous étions seuls à la caisse mais non il a fallu attendre 30 min qu'une jeune femme dise mais c'est un échange qu'il faut faire....lol sans blague. Pas sérieux du tout magasin à éviter, j'ai voulu essayer ce magasin je retournerai en face chez 'les concurrents bien plus professionnels"

"Je tiens à remercier le personnel du jouéclub du séquestre. J'ai effectuer ce jour des achats de Noël pour mon fils avec les chèques cadoc, je n'avais que mon chéquier sur moi. Et bien évidement pas la carte bleu sur moi ni de monnaie un gros défaut j'avoue, quoi qu'il en sois ils ont payer le reste à charge, des gens avec un grand cœur sincèrement je serai leur dire merci en tant voulu. En attendant vous pouvez y aller les yeux fermé car à côté de ça très à l'écoute et serviable. La morale de tout ça toujours avoir de la monnaie."

"Système fidélité "défaillant" J'ai contacté directement le service client de la carte magique JouéClub suite à mon solde de points qui ne me semblait pas correct. On m'apprend qu'un bon fidélité à été émis et est arrivé à échéance il y a 20 jours. Je n'ai jamais eu connaissance de cette émission (que ça soit oralement, par ticket de caisse, SMS ou mail, pourtant je vérifie même les spams). J'appelle le magasin JouéClub le séquestre, là où je vais quasi toutes les deux semaines et on me dit qu'on ne sait pas ce qu'il s'est passé. On me parle d'une erreur informatique, mais pour autant on ne me propose pas de solution. Le côté humain et compréhensif n'est pas présent dans ce magasin, même le responsable que j'ai eu au téléphone n'est pas réceptif à cette demande. Mes infos sont à jour sur la carte de fidélité, à mon niveau, je ne peux pas mieux faire. Au final, je perds mon bon fidélité, l'histoire s'arrête là pour eux, ils ont perdu une cliente fidèle (depuis moins d'un an, le fichier client montre bien tous les achats faits) et cela ne leur fait rien. C'est bien dommage, je ne suis pas prête de revenir chez JouéClub le séquestre. PS pour faire suite à votre réponse : Si j'avais la quelconque preuve de cette remise fidélité, croyez moi que cet avis n'aurait pas vu le jour. Je suis étonnée que vous n'ayez aucune trace puisque le service client m'a annoncé le montant de ma remise, pourtant ce n'est pas mon magasin référent, alors que vous oui. Le bon aurait été émis du JouéClub le séquestre, ceci ne m'a même pas été ne serait-ce énoncé oralement par l'équipe. Ceci dit, j'évalue à nouveau en ajoutant une étoile car le service client, lui m'a proposé une solution."

"J’y suis allé aujourd’hui pour un retour article, je suis très satisfait de la vendeuse, Charlotte, qui a gérée cela! Très accueillante, serviable et efficace !!!"