Boutique Bertossi 15 Rue Mariès, 81000 Albi, Tarn

"Excellente prestation en terme d’accueil, de disponibilité et d’aide dans le choix. Je m’y suis rendu pour un costume et le vendeur ainsi que la vendeuse ont été très professionnel. Je recommande fortement cette enseigne."

"Très bon accueil de la vendeuse qui connaît son travail. Je recommande."

"Responsable insupportable, parlant mal à ses employées. Malhonnête, incapable de reconnaître ses torts : un gilet qu'elle s'est empressée d'emballer et qui s'est avéré troué. Que d'échanges compliqués pour obtenir réparation. Ses airs de Castafiore précieuse m'ont dégoûté à jamais de sa boutique. La retraite, malgré son dégoût pour l'oisiveté qu'elle subodore partout, est parfois une urgence."

"Rarement été aussi mal reçu chez un commerçant. Albigeois de naissance et travaillant dans une très grande agglomération je connais le magasin depuis 20 ans. J’apprécie d’aller visiter les commerçants du centre-ville car ce dernier est très agréable et surtout à taille humaine. La Boutique Bertossi n’a pas vraiment la réputation d’un accueil chaleureux des clients, avec une attitude snobinarde, dédaigneuse, souvent intrusive voire insistante mais qu’à cela ne tienne, comme beaucoup de gens j’y retourne régulièrement, les marques en vitrine étant de qualité. Personne dans le magasin, et donc il faut s’astreindre à l’habituelle question : « vous cherchez quelque chose (en vous suivant) ? » Non je voudrais déjà regarder et me faire ma propre idée merci bien. La visite continue, je cherche un cuir de chez Hugo Boss, nouvelle collection hiver 2020, que je voulais prendre ce soir. Je demande à la patronne : « ah vous cherchiez donc quelque chose, vous m’aviez dit que vous ne cherchiez rien ». On ne parle pas comme cela à un client chère madame, je ne viens pas acheter un T-shirt chez Celio, merci. « Le cuir, pffff, personne n’en porte, ça ne se fait plus » « les collections changent chaque année » Certes madame Bertossi, je vous fais remarquer que sur le site et la magasins Hugo Boss de Toulouse, il y a chaque année plusieurs modèles cuir, en plusieurs couleurs. Visiblement, la marque que vous travaillez n’a pas bon goût. L’autre marque - Strellson - non plus, je vous invite à consulter les site officiels de vos fournisseurs… Consternant. Vous pouvez ne pas avoir le produit sans dénigrer le client et vous basant sur des raisonnements tout à fait fallacieux. Par ailleurs, présenté en nouvelle collection, pour un magasin un top de la "branchitude", un drap de laine doublé doudoune Strellson. Beau manteau, acheté pour ma part l’an dernier au Strellson Store. Collection n-1 donc, vendue comme de la nouveauté. Conclusion, l’attitude de la gérante est hautaine, détestable avec les clients. Je vais la citer, « parfois on se fait une idée des choses » – sous-entendu de la mode. Je suis d’accord avec vous, je me fais une idée du commerce de centre-ville qui est très différente de ce que vous proposez. Je vais donc passer commande directement sur site internet pour livraison au magasin Hugo Boss de Toulouse, à laquelle je vais très certainement rajouter quelques chemises et accessoires d’hiver une fois sur place. Je ne compte évidemment pas de mon vivant, remettre les pieds dans ce magasin qui gagnerait à voyager un peu pour comprendre que le commerce de centre-ville albigeois se meurt, non pas à cause de zones commerciales, mais du fait de l’attitude détestable de certains commerçants - les marques citées plus haut n’étant pas vendues chez Leclerc - elles nécessitent par ailleurs d’être mieux vendues, notamment avec des collections de l’année, et une certaine profondeur d’assortiment. A jamais. Un client de 30 ans, fidèle au centre-ville d’Albi que vous avez irrémédiablement perdu."

"Accueil absent. Vendeuse hautaine, n'hésitant pas à suivre les clients dans tout le magasin. Leur présentant tout les produits, prenant un mauvais air quand on leur dit que l'on aime pas ! Elles prennent les clients pour des portefeuilles sur pattes n'hésitant pas à les dépouiller si ils ne savent pas dire non et ayant un les yeux sur leur objectif financier de la journée. Capablent de vendre un manteau en Xl à une personne faisant du S ! Je n'y remettrai plus jamais les pieds !"