E.Leclerc Manège À Bijoux 81000 Albi, Tarn

"Pitoyables, accueille désastreuse, bague déposer le 22 octobre , à se jour .. encore un délai de 15 jour , que dire pour c'est fête de fin d'année, se serait la faute du fournisseur .. mais sa c'est pas mon problème si le fournisseur ne respecte pas sont contrat, c'est à l'entreprise de régler c'est compte avec le fournisseur et moi avec l'entreprise, il y avait 1 mois d'attente de base je vais recupere cette bague en janvier ! Le responsable pas présent, dédommagement , geste commerciale ? Une vraie bande d'incapables j'attends votre retour , qui fait passer le client pour un méchant !"

"Responsable très désagréable qui refuse un geste commercial suite à un retour d'un bracelet défectueux malgré une réparation qui a pris plus d'un mois. Après de multiples mails avec le directeur du Leclerc lui même on accepte de me changer le bracelet, ....tout cela pour 37€.....Cela aurait dû prendre 2 minutes en magasin."

"J'aurai mieux fait de lire les avis avant d'aller acheter les boucles d'oreilles pour l'anniversaire de ma fille. Elle les porte 5 min et le pendentif d'une des boucles est parti ! On le retrouve, je le ramène en magasin. Le petit crochet qui tient le pendentif est censé être soudé. Je m'attends donc à ce que ça passe en garantie car une soudure n'est pas censée casser au bout de 5 min. Et bien je dois payer pour la soudure ! Soit disant que ma fille a du accrocher la boucle pour que ça soit écarté. Un bijou bien soudé ne casse pas si facilement. Une honte de dire qu'un bijou est garanti 2 ans si c' est pour faire payer les réparations au client. Je ne suis pas prête de revenir dans cette bijouterie. Pour faire suite à votre réponse : je ne veux pas de votre générosité puisque visiblement c'est nous les responsables. Il est tout de même étrange de voir les nombreux commentaires négatifs sur la qualité de vos bijoux. Enfin, ce n'est pas grave, je récupère la boucle réparée dès qu'elle sera prête et la prochaine fois j'irai ailleurs."

"Mon époux décide de m’offrir une bague, un collier et un bracelet ( oui je suis chanceuse ☺️ ) pour mes 40 ans. N’étant pas sur des dimensions de mon doigt, la vendeuse le rassure en lui promettant que si la bague n’allait pas, je pouvais l’échanger sous quinzaine. Le jour J, au restaurant, mon époux m’offre les cadeaux. Je passe la bague au doigt qui a l’air d’aller mais à peine 2-3 heures plus tard, je sens une gêne au niveau de mon doigt. Je décide de la remettre dans sa boîte et de la ramener le lundi à la boutique pour commander la taille au dessus. J’ai été reçue par la même vendeuse qui avait vendu l’ensemble à mon époux. Je lui ai expliqué la situation et elle à refusé de m’échanger le bijou car je l’avais porté même 2-3 heures. ( oui mon honnêteté me perdra …. ) J’ai tenté d’insister, expliquant qu’elle avait dit à mon mari que je pouvais l’essayer et l’échanger en cas de problème mais elle s’est moquée de moi en m’expliquant que c’était comme les vêtements, une fois porté, on ne les reprenait pas. Elle a inspecté le bijou et à décrété voir des micro-rayures …. Je n’arrivais pas à comprendre comment une bague en or 18carats pouvait se rayer en 3 heures, c’était peut-être mes yeux inexpérimentés qui ne constataient aucune rayure…. jusqu’au moment où la vendeuse a accepté de me la reprendre si je m’acquittais des frais de polissage … Mais qu’elle HONTE …. A la limite de l’escroquerie !!! Je suis écœurée … Vous venez de perdre plus d’un client ! Suite … Suite à cet avis, j’ai été contacté par le service client. Ils m’ont demandé de repasser en boutique pour l’échange et la prise de mesure de mon tour de doigt. Je m’y suis présenté. J’ai été reçue par une autre vendeuse qui a effectivement pris les mesures de mon doigt, repris la bague qui n’allait pas et commandé la nouvelle à la bonne taille. Le tout fait avec respect du client, sourire, amabilité et professionnalisme. Merci !"