DONJON La Pyrénéenne, 31670 Labège, Haute-Garonne

"Hier , j ai été très bien accueillie par Lou.Ann , jeune vendeuse très agréable et professionnelle... Je me suis sentie à l écoute et cette jeune vendeuse très prometteuse m a bluffée par sa gentillesse et son sérieux. Merci Lou.Ann !"

"Reçue par Laura que j’ai trouvé très à l’écoute , avec de belles propositions et très pro sans pour autant me sentir pressée sur la décision C’est ce tout qui a fait que j’ai validé mon achat . Je reviendrais"

"Ma.fillz de tout juste 3 ans s'est fait percer les oreilles dans cette bijouterie. Équipe très professionnelle je recommande ! Elles se sont montrées très rassurante, ma fille n'a même pas pleuré. Juste dommage qu'il ne restait que très peu de choix pour les boucles d'oreilles. Merci encore !"

"A fuiiiiiir !!!! La responsable Laura est incompétente et dépourvue de tout sens commercial et se prétend même expert technique. Mon mari m'a offert un collier très similaire à un autre que je possède déjà. J'ai souhaité l'échanger. Après vérification auprès de la boutique en question, cela était possible (le délai était respecté). Le bijou a été déposé sur le comptoir à disposition de la responsable du magasin Laura et d'une employée. J'ai été pendant ce temps, conseillée sur mon nouveau choix par la gentille et douce employée pendant plusieurs minutes. Laura est restée derrière son comptoir. Une fois mon nouveau choix validé, l'employée était en train de procéder à l'échange lorsque Laura s'est emparée du bijoux pour une inspection "minutieuse", elle s'est alors écriée "Stoooop" brandissant son bras tel un policier municipal interpellant un forcené. Elle s'est ensuite exclamée " il a été porté!". Forte de son expertise, elle a appuyé son argumentation sur des micro-rayures sur le pendentif. Ignorant ma présence, elle étaye son accusation comme si je n'étais pas là. Etant moi-même experte en matériaux et procédé dans l'aérospatiale, il n'est sans doute que je suis mieux placée pour cette analyse: ce type d'aspect est nominal et inhérent au procédé de fabrication. Je lui explique que si un bijou est porté, il faudrait plutôt vérifier le collier ou le fermoir en contact avec la peau (sudation) et non le pendentif (à moins de se frotter face contre sol ...). J'ai demandé à comparer avec un bijoux exposé en vitrine. Après inspection, le bijou en vente présentait des défauts encore plus prononcés et des traces d'oxydation. Ne voulant pas admettre son erreur, elle a mis son bijou exposé en "défectueux", gage de non qualité, celui-ci n'avait même pas été inspecté comme elle prétendait le faire avec ses produits. Elle a maintenu ses accusations grossières et non dissimulées. Il s'agissait un excès de zèle incontestable. Une attitude odieuse et sans pareil ! Je lui ai rappelé qu'elle représentait l'enseigne et que son attitude entachait l'image du groupe. Elle n'en a eu que faire ... J'ai même songé à déposer une plainte (en suspens). Une autre boutique de la ville a fait son travail et n'a pas confirmé son jugement infondé et aberrant. Preuve de son incompétence."