Invicta Shop Saint Jean du Falga - Atelier Pailhès 10A rue des Mille Hommes, 09100 Saint-Jean-du-Falga, Ariège

"Nous avons fait appel à cette entreprise pour la réalisation de notre projet. Mr Pailhès a répondu à toute nos demandes, la pose a été faite dans les délais. Le chantier a été laissé très propre, travail soigné la pose de pierre de parement est très pro. La secrétaire nous a aidé dans les démarches pour les aides de l'état. Nous recommandons! Merci à toute l'équipe."

"Après avoir effectué 2 devis l'un chez Atelier Pailhès et un autre dans l'Ariège : 500 euros de différence !!! Donc l'atelier Pailhès a été privilégié. Tout à bien été expliqué lors de notre 1er RDV : tarifs, aides, délais. Commande effectué en février malgré un délai estimé du fabricant pour la réception du poêle celui ci est arrivé plus tôt que prévu, donc délai respecté. Aussitôt reçu, Mr Pailhès nous a contacté pour effectuer les travaux. Installation poêle à bois en juin. Protection des meubles et nettoyage sol après travaux NICKEL !!! La secrétaire -M-, a finalisé le dossier de subvention et avons reçu en moins de 15 jours les aides."

"Très très content de l installation de notre insert, super beau. Merci à toute l'équipe pour votre réactivité et pour votre gentillesse."

"Tres contente. Serieux, professionnel, propre et à l'écoute. Je recommande sans aucun doute"

"Passage au magasin pour demande d’infos d’un appareil vendu il y a 15 ans, prise d’infos et « on vous rappelle ». Rien, sans nous dire qu'il y besoin de plus d'informations autres que le nom de l'acheteur (date, facture etc) on y repasse 1 sem après et Maya cherche ses notes, quelques indications peu précises, «accueil» de façon affable, sans se lever de sa chaise et désintéressée nous indiquant ne pas avoir cherché (ça nous avions compris). Nous avions demandé le tarif d'un diagnostic technique 79E ( décrivant au départ nos recherches de défectuosité de l'installation), mais sans mettre en cause l'Atelier PAILHES, effectivement ayant réfléchi, se disant qu'à commencer à avoir des frais autant faire les choses bien...on demande par la suite un rdv pour devis de nouvelle installation complète et vous nous précisez même de ne pas mentionner les défauts pour ne pas être facturés d'un diagnostic technique ! Le jour du rdv prévu à 16h: 30min plus tard sans nous prévenir ("à partir de.." ça peut durer longtemps! et il était sensé nous tenir au courant selon vos dires), je m’absente du coup et même pas MR PAILHES explique à mon fils qui était présent (donc il y avait bien quelqu'un) pourquoi il vient, 5 min après son unique appel que je n'ai pas entendu (nous avions toutefois laissé 2 numéros), je rappelle plusieurs fois et laisse un message en m'excusant, car j’arrivais (et vu le délai entre les 2, il n'était pas plus loin que le l'entrée du village), qu’il pouvait regarder de ce temps (5min) jamais de réponse. Deux appels au magasin pour reprendre rdv: on vous rappelle et rien au lieu de nous préciser malgré nos questions, dans notre cas qu'un autre rdv ne serait pas donné ce que nous aurions compris. Appel normal, pas d'agressivité, des questions pour comprendre et tacher d'en discuter, je ne vois pas en quoi nous avons vous avons manqué de respect?! MR PAILHES travaille en dehors de ses horaires à 16h30 ??? Ce serait bien de l'indiquer d'entrée...Visiblement la communication, vous n'aimez pas cela, puisque je suis obligé de laisser cet avis! Vos concurrents nous ont tous reçus de meilleure manière et il n'y a eu aucun problème, ni avec les rdv fixés (heure, analyse et conseils pertinents gratuits), ni avec les assistantes, très compétentes et en mesure de nous renseigner. Malgré tous nos efforts, visiblement le potentiel client ne vous intéresse pas, ce n'est pas grave, nous avons trouvé et sans être menacés ! C.PUJOL"