Pharmacie de Montgiscard 31450 Montgiscard, Haute-Garonne

"Beaucoup de produits de parapharmacie, service guichet pas toujours rapide, beaucoup d attente"

"Pharmacie moderne et agréable. Énormément de références. Equipe très sympathique, qui prend le temps."

"Atteins d’un syndrome nécessitant un traitement permanent, je me suis rendu en date du 10/03 à la pharmacie de Montgiscard pour récupérer des médicaments sous ordonnance. Parmi la liste un médicament n’était pas disponible, ce que je comprends. La pharmacienne m’a donc remis un ticket de promis. Le même jour, ayant une crise liée à ce syndrome, j’ai été dans une autre pharmacie où le médicament était disponible, et j’en ai oublié d’aller récupérer mon dû à la pharmacie de Montgiscard. Le 12/05, n’ayant plus ledit médicament, je me rends à la pharmacie avec mon ordonnance, qui je précise est renouvelable pour une période d’un an. Je remarque dans mon portefeuille le ticket de promis et me dit qu’il serait plus judicieux de réclamer mon médicament via ce dernier. La pharmacienne me dit ne plus avoir le médicament qui m’étais destiné, qu’il est parti… à la destruction. Surpris, je lui réponds que je ne comprends pas cette procédure, même si je conçois qu’il était de mon devoir d’aller récupérer ce traitement, et ajoute l’avoir pourtant payé. La pharmacienne me rétorque que ce n’est pas moi qui l’ai payé mais… la sécurité sociale. Surpris et agacé, je lui réplique que ce manque de bons sens ne joue pas en faveur de l’équilibre financier de la sécurité sociale, et que c’est aussi la responsabilité des pharmaciens de maintenir cette stabilité précaire, lui ajoutant, que voyant que je ne venais pas chercher mon dû, la pharmacie aurait pu me joindre par téléphone (les pharmacies ont les coordonnées téléphoniques des clients promis) pour me signaler la disponibilité du médicament. Quelle ne fut pas ma surprise d’entendre ses mots : « Nous ne pouvons pas appeler tous les clients qui oublient leur promis ». Je lui réponds que c’est une notion de service que la pharmacie devrait avoir à minima et ainsi de l’entendre me répliquer : « Nous n’avons aucune obligation de service » me rajoutant sur un ton méprisant : « Si vous n’êtes pas venu le chercher c’est que vous n’en aviez pas besoin ». Stupéfait et passablement énervé, je préfère tourner les talons et quitter les lieux sans prendre les médicaments que j’étais venu récupérer. Chère Madame, je vous signale, que j’ai payé ce médicament. Soit, via la sécurité sociale. Mais, qui paye la sécurité sociale ? Vous, mon voisin, les commerçants, les salariés, le patronat, moi. Nous payons tous nos médicaments via les prélèvements sociaux imputés sur nos salaires respectifs. C’est vrai, vous avez une belle et spacieuse pharmacie. Elle est remplie d’articles en tout genre permettant de grossir votre chiffre d’affaires qui semble être votre seule motivation. Vous faites déshonneur à votre métier pourtant honorable, vous devriez avoir honte de vos propos dénoués de bon sens. J’aurais pu réclamer ce médicament via mon ordonnance, mais j’ai jugé qu’il était plus opportun de le réclamer via un promis déjà déboursé par la sécurité sociale en raison de mon civisme. . C’est en partie à cause de gens comme vous et de votre incivilité que certains médicaments ne sont plus remboursés par la sécurité sociale. Ce n’est pas 4,90 € qui va creuser le déficit de la sécurité sociale me direz-vous ? Si justement Madame, vous n’êtes pas sans savoir que les rivières naissent de petits ruisseaux. Si encore vous faisiez preuve de notion de service, mais malheureusement il n’en ait rien. Même la notion de conseil vous est dorénavant étranger. Votre rôle se définie par le seul fait de fournir des médicaments sous ordonnance en répétant d’un ton neutre les prescriptions du médecin. Quoiqu’il en soit, pour ma part, je ne remettrais plus jamais les pieds dans cette pharmacie qui ne perçoit dans les yeux de ses clients que son portefeuille. J’irais dorénavant dans une pharmacie à taille humaine où le profit n’est pas la seule source de motivation. A bon entendeur."

"Impossible de prendre rendez vous sur leur site pour un simple test pcr, ils ne veulent pas le faire en direct non plus, trop compliqué. Et si vous voulez des informations au téléphone, armez vous de courage parce que a l'ouverture, elles sont déjà débordées. Par contre il doit y avoir 8 caisses et de beaux rayons tout neufs bien rempli donc si vous avez un peu de temps à perdre n'hésitez plus et choisissez cette charmante pharmacie."