GROUPE FRAM 13 Rue Antoine Deville, 31000 Toulouse, Haute-Garonne

"Un voyage proposé et validé en quelques heures seulement avec des propositions et éléments précis qui correspondaient à notre recherche de séjour . A souligner , l amabilité, la réactivité, la disponibilité et le professionnalisme de Barbara qui a géré notre dossier parfaitement et dans les détails.Merci ! C. Giraudineau"

"3 mois et demi après être rentré d'un séjour vendu par Carrefour Voyage et organisé par Fram, nous sommes sans retour d'une réclamation portée sur ce sejour. Pour résumer l'objet de ma plainte le séjour s'est déroulé dans des conditions d'accueil et d'hygiène déplorable. La moitié des participants sont restés couchés toute la semaine (deux interventions du médecin nécessaire) une évacuation aux urgences de retour à Paris pour un participant, pour ma part 1 mois de maladie au retour (2 examens bactériologiques ont été nécessaires, les certificats ont été envoyés a Carrefour) . Évoluant pourtant dans un secteur ultra concurentiel les deux enseignes semblent avoir oublié l'importance de la relation client en 2023 ....- Côté Carrefour en boucle depuis septembre : "C est pas moi c 'est Fram, ils ont 3 mois de réclamations a gérer (si cela est vrai soit vous avez un problème de staffing soit un sérieux problème de qualité) - Côté Fram en boucle : un message type genre votre demande est bien pris en compte. Pour que vos potentiels futurs clients se rendent bien compte de la qualité de la prestation proposée je partage avec vous quelques photos montrant le cadre de vacances idyllique proposé par Fram pour notre séjour....."

"Fuyez FRAM, ce voyagiste qui vous vend un complexe hôtelier 5 étoiles, le RIU TOUAREG, alors que celui-ci est un hôtel vétuste à la nourriture insipide !! Etat de la piscine et des chambres & commun en photos"

"Bonjour, Étant partie l'année dernière via Fram, nous avions été très contents. (Septembre 2022) L'équipe Fram de Hôtel El Pareiso Marbella, avec Linda, Camille, Xavier, Alice, Romy, a vraiment fait la différence, ainsi que Pedro, le barman de l'hôtel. L'hôtel et les prestations ne méritent pas un 4* mais l'équipe en valait largement 5* alors ça compense. Nous avons donc décidé de réitérer avec Fram cette année. Nous avons appelé la plate forme et nous avons eu Barbara. Charmante, très professionnelle et bienveillante. L'augmentation des tarifs est si importante que cette année, hélas, nous ne partirons pas avec Fram. Mais ce n'est qu'un au revoir. Car l'équipe Fram à laquelle nous avons eu affaire (en direct et via la plate-forme), fait réellement la différence. EDIT 21/08/2023 Je rajoute une étoile à mon avis, juste pour Barbara qui vaut bien plus d'étoiles mais je ne peux pas en mettre plus. Barbara nous a gentiment préparé plusieurs devis que j'avais demandé. Nous partons donc avec Fram en Septembre 2023. A très vite Barbara et encore mille mercis pour tout ! À bientôt"

"Annia nous a conseillés pour le choix de l'hôtel, et nous tenons a saluer son professionnalisme et sa sympathie pour nous guider dans la démarche. Un grand merci à Annia. Nous avons séjourné à l'Hôtel Exécutive de Florence en juillet 2023 et nous avons apprécié pleinement cet hôtel, situé à quelques pas du centre ville. Nous recommandons vivement cet Hôtel."