Lapeyre 745 Avenue de Paris, 82000 Montauban, Tarn-et-Garonne

"Le personnel du magasin de Montauban est très sympathique mais c’est le SAV Lapeyre qui dénote. Voilà aujourd’hui plus d’un an que j’ai lancé un SAV pour une porte d’entrée. Ils ont reçu le panneau de porte qui avait un défaut très rapidement mais n’avaient personne pour le poser. Il m’a fallu trouver un artisan pour le faire et ils ont accepté son devis au bout de 8mois. Résultat le panneau n’était pas aux bonnes dimensions! Après avoir galérer pendant plusieurs semaines pour qu’ils acceptent de venir constater sur place que les dimensions n’allaient pas (car pour eux c’était impossible donc ils ne cherchaient pas de solution) ils ont re-commandé un panneau. Aujourd’hui le panneau est changé depuis 1 mois et l’artisan attend toujours son paiement… malgré mes relances ils ne payent pas… franchement les gens du magasin de Montauban sont top, les gens que l’on a au téléphone pour le SAV sont plutôt bien aussi mais alors le service du SAV ne vaut rien. Je n’achèterai plus rien chez eux parce que en cas de soucis le SAV ne sert à rien. Donc lapeyre il n’y en a pas 2 et heureusement ! Édit: vous m’appeler ce jour (14 décembre 2023) pour m’expliquer que le paiement sera fait dans 45jours! Une honte. Je vais vraiment vous faire une sacré pub!"

"Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Lapeyre Montauban. J'ai commandé une grille de défense sur mesure pour ma maison, mais malheureusement, ils se sont trompés dans ma commande. Au lieu de reconnaître leur erreur et de la corriger, ils ont refusé de remplacer la grille et ont même essayé de me faire porter la responsabilité de leur erreur. Leur service clientèle a été déplorable, et je n'ai jamais été traité avec autant de mépris et de manque de respect. Je ne recommande pas cette entreprise à quiconque, passez votre chemin, il existe des magasins plus professionnels."

"Conseiller à nôtre écoute, patience et réactivité, pour trouver la pièce à remplacer sur mes portes fenêtres."

"Délai de livraison non tenu, nous attendons la baie depuis fin juillet. Nous avons appris que la baie était cassée lorsque nous sommes arrivés pour la récupérer.. personne n’a pris soin de nous prévenir et ainsi nous éviter le trajet. La commerciale qui dit qu’elle rappel, sans jamais donner suite… Si on ne met pas la pression et qu’on ne relance pas aucune nouvelles. Nous sommes mi septembre toujours pas de confirmation de date de livraison… La proposition de dédommagement complètement dérisoire au vu des frais engagés… proposer 160€ de remise sur un achat à plus de 3000€… Service après vente vraiment lamentable Je ne recommande pas du tout de passer chez eux"

"Si vous aimez être pris pour un pigeon c’est parfait ! Commande de portes de placard passée en février 2021, pose partielle en juin, finie en septembre après de nombreuses sollicitations. Le plafond neuf a été endommagé. Nous sommes toujours dans l’attente du geste commercial promis 10 mois après. Les interlocuteurs font la sourde oreille et sont injoignables… à 1200 euros l’affaire je vais peut-être envisager une reconversion professionnelle."