Julien d'Orcel CASTELNAUDARY 211 Route de Villasavary, 11400 Castelnaudary, Aude

"Une catastrophe 3 mois d attente avant d avoir la bague à ma taille !!!"

"A fuir ! bijoux de mauvaise qualité. J'ai acheté 2 bagues. J'ai du ramener la première au bout d'un mois pour anneau cassé. Et je l'ai ramené 1 an plus tard pour la même raison. Pas de geste commercial, au final, j'ai payé ma bague 1.5 fois son prix; Pour la seconde, griffes cassées moins de deux ans après son achat ( réparation totalement à ma charge) et je l'ai ramenée le 25/06/2023 pour anneau cassé. La vendeuse m'a regardé de haut en suggérant que j'avais fait n'importe quoi avec cette bague. Elle me dit qu'elle va l'envoyer au fabricant pour devis et me tiendra au courant dans les 15 jours. sans nouvelle après 3 semaines, j'y retourne : pas de nouvelles du fabricant. Je me déplace une nouvelle fois début aout : la bague ne peut pas être réparée par le fabricant. Si je veux, elle peut demander à son atelier. Et bien, oui demande ! Mais je refuse de payer la somme totale donc un geste commercial serait le bienvenu. Je laisse passer le mois d'aout (France en congé...et moi aussi !). Début septembre : toujours pas de retour de l'atelier. Au final, j'ai récupéré ma bague réparée le 12 octobre ! et j'ai eu une prise en charge de 30% de la facture (qui aurait du être plus élevée car ils ont vérifié les griffes (refaites il y a moins de 2 ans ). Que dire d'un bracelet offert à ma belle fille et cassé peu de temps après l'achat... Il est certain que je ne retournerai plus dans cette boutique (et je l'ai dit haut et fort dans le magasin)."

"Nous sommes venus samedi faire perçer les oreilles de ma fille de 3 ans , personnel adorable qui a pris le temps de faire le necessaire alors que ma fille était craintive je vous remercie beaucoup"

"On laisse des choses à réparer chez eux ça coûte deux bras avant même la réparation! On vous donne une date pour récupérer les objets laissés mais non, on ne peut pas les récupérer parce qu'ils ne les ont pas réparer 4 jours minimum après la date sachant qu'on les a déposé plus d'un mois avantmais tranquillement ils vous disent on va les relancer pas d'excuse réel pas de baisse de frais"

"À fuir. Je ne vais pas dire que ce sont des voleurs mais on frôle avec le vol... Aucun remboursement possible. Automatiquement on a un avoir et la vendeuse est insultante, rigole en disant que les prix ont beaucoup beaucoup augmenté. Honteux. Je suis très déçue. Ça fait deux achats et bien sûr la carte fidélité n'a pas fonctionné, je devais recevoir un chèque mais je n'ai jamais rien reçu. Bref. Ça fait deux fois et c'est terminé, je n'y retournerai plus jamais. Commandez plutôt en ligne: s'il y a un souci vous êtes remboursé au moins."