Vétérinaires Vallon Dourdou D46, 12320 Conques-en-Rouergue, Aveyron

"N’y allez surtout pas !!! Comportement totalement inadmissible et irrespectueux !!! Nous étions de passage, en vacances, et nous avons profité de l’occasion pour aller acheter un coupe-griffes pour notre chien, un petit croisé chihuahua pincher. En arrivant nous avons fait une blague à laquelle la seule réponse fut une froideur sans nom. Plutôt que d’acheter la pince on nous propose de le faire, sans préciser qu’il y aurait un tarif. Dans la salle, aucune considération pour l’animal, les griffes sont coupées façon boucher, le vétérinaire s’y reprend à plusieurs fois, fais saigner l’animal, ne prodigue aucun message rassurant pour le maître (moi-même) et pour l’animal, dit qu’il va quand même désinfecter la plaie d’un ton moqueur et ressort de la pièce en demandant d’un ton lapidaire 15 euros. Bouche-bées nous ressortons sans rien dire et je finis par y retourner pour me plaindre de cette attitude dédaigneuse. Je lui rétorque que je n’ai pas du tout apprécié son comportement, qu’il n’y avait pas une once de bienveillance et qu’il aurait pu nous alerter du tarif ; toujours aussi hautain et désagréable, il me répond que tout service a un prix et qu’il se demande où j’avais bien pu voir ça ailleurs. Payer n’est pas un problème, ne pas signifier une tarification en est un ! Ne pas être de bonne humeur ou ne pas aimer l’humour de quelqu’un n’est pas un problème non plus ; le toiser, n’avoir aucune considération pour l’émotion ressentie vis à vis de l’animal qu’il tient dans ses bras et qui a peur en est un ! Un peu de bienveillance et d’attitude enveloppante est un pré-requis somme toute logique me semble t-il lorsque l’on pratique ce métier ! Ce monsieur a peut-être eu une sale journée mais ce n’est pas une raison pour se comporter de la sorte vis à vis du « client » et de l’animal ! Nous sommes navrés d’avoir croisé votre route cher monsieur et nous espérons que vous trouverez de quoi faire preuve d’empathie pour votre clientèle future."