L'Orée Verte Immobilier 53 Rue Saint-Joseph, 31400 Toulouse, Haute-Garonne

"J’ai eu affaire à l’Orée Verte Immobilier pour la location d’un appartement meublé, situé avenue de la colonne à Toulouse Dès l’état des lieux, j’ai signalé plusieurs problèmes, lié entre autre à l’équipement, à l’humidité dans l’appartement et au mauvaise état de la salle de bain.
L’agence m’a assuré que le nécessaire serait fait pour régler ces problèmes. Le confinement étant mis en place, j’ai bien évidemment compris et accepté que les choses allaient prendre du temps et que je devrait attendre. Ce qui ne m’a pas posé de problème ! Une fois les choses rétablies, ce que j’ai moins accepté, ce sont mes demandes restées sans réponse concernant les problèmes d’humidité. La seule réponse qui m’a été donnée était que « l’immeuble était une toulousaine et que la forte présence d’humidité était normale ». Suite à de nombreux refus, absence de réponses et une lenteur excessive dans la réalisation de quelques travaux (en relançant régulièrement et en avançant même certains frais) et même la perte de plusieurs de mes affaire pourries par l'humidité, j’ai dû faire, en novembre 2020, une demande de médiation auprès du conciliateur de justice. Pendant cette médiation, Monsieur Branover s'est permis de m'insulter, me traitant de menteur sur mes demandes concernant l’appartement. Lors de cette médiation, j’ai accepté de déclarer un dégâts des eaux à mon assurance dans la salle de bain (j’avais signalé, dès mai 2020, un problème dans ma salle de bain et une dégradation des poutres sous l’appartement). Il a fallu que l’entrepreneur mandaté par l’agence viennent 2 fois pour réparer les causes de la fuite, ce qui a stoppé les travaux d’embellissement (à la charge de mon assurance) et entrainé une fin des travaux en octobre 2021 !!!!! Suite à mes demandes non satisfaites de résolution du problème d’humidité, toujours récurrent, j’ai ensuite pris la décision, en janvier 2021, de faire appel au service d’hygiène de la mairie de Toulouse et faire suspendre les APL, pour faire débloquer la situation. Comme par magie, le propriétaire a pris en charge le dossier ! Cette procédure a permis, après quasiment 2 ans, de pouvoir bénéficier d’un appartement en règle avec la législation, plus sain et moins humide… ce qui finalement était possible… même dans une vieille toulousaine Monsieur Branover a simplement oublié quelque chose. Lorsqu’une agence loue un appartement, elle a 2 clients : - Le propriétaire qui lui confie son bien - Le locataire qui paye les loyers, ce qui permet à la dite agence de toucher son pourcentage des loyers J’ai toujours payé mes loyers quand il fallait, sauf quand le montant demandé était erroné, ce qui arrivait avant que l’agence fasse appel à un vrai service comptable professionnel et efficace. J’estime donc qu’en tant que locataire je devais avoir le droit à un minimum de respect !! Mon avis sur cette agence ? En un mot : FUYEZ !!!! Je rebondis sur votre réponse suite à mon avis sur votre agence immobilière Petit rappel, dans le cadre d'un dégât des eaux : - Le propriétaire prend en charge les réparations de la CAUSE. - Le locataire (via son assurance) prend en charge l'EMBELLISSEMENT. À la vue de l'état des poutres (signalé par un des voisins) sous la salle de bain, la fuite était antérieure à mon arrivée. Chose confirmée par l'inspectrice de l'hygiène de la ville qui a d'ailleurs validé la suspension des APL (comme c'est bizarre !!) Concernant les visites obligatoires et l'écriteau à apposer sur les fenêtre : - J'ai reçu des visites de la part de l'une de vos collaboratrices - Je ne vous ai pas vu venir accroché un panneau à ma fenêtre (chose que je n'aurais pas refusé puisque c'était écrit dans le bail) Je précise que les échanges avec le propriétaire se sont toujours bien passés, surtout quand il a pris votre relais (une fois les APL suspendues) pour régler la situation. Facile de retourner la situation quand on n'assume pas ses responsabilités. Mais comme vous avez ignorer un grand nombre de mes emails et de mes appels, je ne suis pas surpris !!!"

"[ Une honte] [ Ethique de travail + que douteuse ] Nous avons visité un appartement de type T3. La visite se passe très bien, l'appartement est de qualité. L'agente annule les prochaines visites en nous disant que nous sommes les meilleurs (1 autre visite a eu lieu) et que nous pouvons relâcher nos propositions et envoyer notre dossier qui sera traité le jour même, ce que nous faisons. À ce moment-là, nous nous disons : l'orée verte est une très bonne agence humaine arrangeante, etc. : INCOMMENSURABLE ERREUR de notre part. La personne étant en charge de valider notre dossier décide de valider l'autre dossier sans prévenir (même sa collègue), le lendemain malgré nos relances. Nous avons donc abandonné nos propositions tout ça pour se retrouver avec un mail standard de recalement J+1. Après un appel téléphonique pour demander les raisons de notre recalement les voici : Il a juste validé le premier dossier, car c'est le premier reçu. (reçu pendant que nous faisions notre visite.) Il n'a pas pris la peine ne serait-ce que de prendre connaissance du notre qui est pourtant arrivé 2h après notre visite (le temps de rentrer chez nous et rassembler les pièces justificatives afin de monter un dossier de qualité et complet) Après discussion, notre dossier est en réalité bien supérieur à celui choisi par défaut. Enfin bref, vous voyez les pratiques professionnelles qui sont menées dans cette agence, qui viennent s'ajouter à la liste déjà effarante que vous avez pu déjà lire. Les pratiques ignobles que nous avons été témoins au sein de cette agence ne font que s'ajouter à une liste déjà longue de témoignages . Les propriétaires sont avertis : "L'Orée Verte" privilégie le chronométrage à la compétence lors du choix des locataires, reléguant ainsi la qualité au second plan. Et pour les futurs locataires, ne vous fatiguez pas si vous n'êtes pas les premiers à visiter, car cela semble être le seul critère important pour eux. Même si vous possédez un diplôme avancé et un salaire confortable, vous serez traités avec la même désinvolture. C'est profondément décourageant de constater de telles pratiques. Nous espérons sincèrement que ce message servira d'avertissement, empêchant d'autres d'être dupés et évitant ainsi de gaspiller congés et propositions pour une agence en laquelle il ne faut visiblement pas avoir confiance. Pour ma part j'attend un échange avec le gérant en espérant avoir de meilleurs explications que celles qui m'ont été fournies. Afin qu'il puisse me montrer factuellement les vraies raisons de notre discrimination malgré un dossier bien supérieur."

"Propriétaires de notre appartement, L'Orée verte gère notre petite copropriété et je dois dire que je suis ravie de leur investissement , de leur bienveillance et de leur professionnalisme . L'Orée verte gère les problématiques entre copropriétaires avec sérénité, efficacité et impartialité . Je suis ravie de leurs prestations et je les recommande chaudement ."

"Prélèvement de 133,22 Euros sur le compte de la propriétaire d'un appartement géré par ce syndic. Sans aucun courrier ou justificatif ! Comptable en ligne qui ne se présente pas et vous envois ****. Provision sur charges d'un audit d'isolation qui soit disant prends du temps, sans vous avertir. Depuis quand on pompe l'argent des propriétaires sans les avertir ? Ils n'ont pas l'assise financière pour régler un audit et vous font payer vous propriétaires avant la fin d'un examen à leur charge et ne vous présentent aucun justificatif mais sans oublier de profiter du mandat de prélèvement sur votre compte. Complètement aberrant ! À fuir, vous, propriétaires, autant se faire détrousser sur la place du marché."

"Je remercie L’Orée Verte d’avoir repris mon dossier, leur professionnalisme m’a permis de louer mon appartement en très peu de temps. L’équipe est dynamique et réactive. Je recommande fortement cette agence !"