FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion-Locative | Toulouse | Av. des Minimes 70 Avenue des Minimes, 31200 Toulouse, Haute-Garonne

"Merci beaucoup à toute l'agence mais mention spéciale à Johanna qui s'est occupée de mon dossier. Grâce à sa rapidité et à sa disponibilité j'ai pu avoir un appartement, assez rapidement, après plusieurs mois de recherche."

"Service client déplorable. Je suis locataire depuis plusieurs années et pour une fois que j'ai besoin de leur service de gestion locative suite à un dégât des eaux, je n'ai tout simplement aucun retour : ni par téléphone, ni par mail. J'ai beau multiplier les contacts, personne ne répond. cela fait 3 mois que j'attends un retour pour faire avancer mo dossier de sinistre, que j'attend pour pouvoir remettre en état mon logement. c'est inacceptable. Et en l'absence de la chargée de gestion, le/la directeur (-ice) ne prend même pas la peine de prendre le relai. A croire qu'ils ne vont daigner répondre que lorsqu'ils seront assignés par mon avocat."

"Mon avis concerne la totalité des agences Foncia. Aucun professionnalisme, aucun sérieux et j’en passe … Les secrétaires disent on vous rappelle, vous pouvez attendre longtemps. 7 fois que j’appelle et aucun rappel à ce jour. Comme par hasard les personnes qui s’occupent de la location sont en ligne. A fuir !!!"

"Non professionnel, une perte de temps et en plus extrêmement grossier. J'avais rendez-vous avec un agent à 14h pour visiter un appartement à Borderouge, à 13h50 on m'a appelé pour me dire que l'appartement était déjà loué, alors que j'étais déjà à l'adresse de l'appartement. La dame "très respectueuse" a continué et m'a demandé où je cherchais un appartement à louer, j'ai respectueusement répondu "que je ne suis pas intéressé à travailler avec eux car ce n'était pas professionnel" et la dame a raccroché le téléphone dans mon visage . Ainsi, non seulement ils étaient fautifs, mais ils ont également décidé d'être impolis, un excellent moyen de créer la confiance et de fidéliser les clients!"

"Une agence que je subis puisque le propriétaire de l’appartement que je loue est chez eux. C’est une honte… des jours voire des semaines passent avant la moindre réponse à un mail, il faut sans cesse relancer, au standard, trois fois sur quatre personne ne décroche et on demande de rappeler plus tard… une perte de temps et un énervement assuré à chaque tentative de contact. Erreurs de dossiers sans excuses qui suivent… je laisse ce message car suite à sept appels et deux mails en trois jours, je commence à me dire que seul reste un pauvre téléphone sonnant tout seul dans des bureaux abandonnés…"