M&Y Coiffure 28 Avenue de Grande Bretagne, 31300 Toulouse, Haute-Garonne

"J’avais pris rdv à 14:45 pour une permanente. J’arrive devant le salon, c’est à peine si je peux voir l’intérieur. Lumières éteintes (la luminosité extérieure ne suffisait pas à éclairer correctement le salon). N’ayant pas réussi à pousser la porte, ce qui parait être la gérante (une femme cheveux longs et noirs a priori d’origine Afro) s’est levée de derrière le comptoir pour m’ouvrir. Je dis que j’ai rdv elle me demande d’un air non chalent d’aller m’assoir sur le fauteuil pour patienter. Je m’exécute. “Excusez moi.. je mange” me dit elle, je répond avec un grand sourire “non non faites il n’y a pas de soucis”. 5min plus tard “je vous laisse poser vos affaires là dans le vestiaire… non là derrière le rideau” en pointant du doigt un placard (sans bouger de sa chaise). Je m’exécute. Je reviens à ma place, “prenez vous aussi un peignoir noir l’as bas”…. (Je vais me coiffer moi même aussi ou quoi?!) je m’exécute. Elle me fait donc assoir sur une chaise, me demande de lui expliquer ce que je veux, je lui montre des photos. Elle m’explique ce qu’il est possible de faire, on se met donc d’accord sur un dégradé et des boucles très serrées. Elle me note sur une espèce de calepin/brouillon le “devis”, 83€ ok. C’est correct. Même peu cher pour ce genre de prestations. Puis elle revient vers moi, passes ses doigts dans mes cheveux (emmêlés à cause du vent) et commence à faire une tête bizarre et à souffler.. “si je peux vous dire, si je souffle comme ça c’est parce que votre cheveux est extrêmement sec, et je voudrais pas risquer de l’abîmer encore plus.. c’était il y a combien de temps la dernière permanente ? 1 an et demi ? Bon… si vous avez attendu 1 an et demi vous pouvez bien attendre encore deux mois.” Mes cheveux sont 100% naturels, rien dessus depuis ma permanente de 2022, masques 2x semaine……. Incompréhension. Étant donné que je n’étais pas venue pour un brushing je suis repartie. Aussitôt elle est retournée manger derrière son comptoir, j’ai récupéré moi même mes affaire au placard dans un malaise palpable et je suis sortie pleine de frustration. Accueil minable, service moins que ça encore, fausses excuses tout ça parce qu’elle avait pas envie de s’em*****.. ça craint. J’ai pris rdv dans un autre salon du centre ville qui, après diagnostic, m’on dit que c’était clairement possible et faisable mon cheveux étant sain et vierge, et ne comprenaient pas du tout le refus de l’autre coiffeuse. A fuir, vraiment."

"Toujours un plaisir d'aller faire coiffer les enfants chez M&Y. Accueil chaleureux, coupes parfaites, et une des rares coiffeuses qui propose le shampoing aux enfants le tout pour un prix plus qu'abordable! Je recommande a 1000%"

"Invitée à un mariage, j’avais pris rdv dans votre salon a 9h le 12/08. Qu’elle ne fut pas ma surprise de découvrir le jour même le salon fermé. Personne ne répondait au téléphone, ni par mail. J’ai donc dû trouver une solution en catastrophe alors que j’avais PRIS RDV !! J’espère être recontactée pour qu’on m’explique ce qu’il s’est passé."

"Je me présente devant le salon afin d’avoir des informations. La coiffeuse est à l’intérieur, me voit et ne daigne m’ouvrir la porte, pire elle détourne le regard. En horaire d’ouverture. Je comprends que celle ci est en prestation mais la moindre des choses est le respect. A fuir !!!! Je suis aller un peu plus loin chez Diloy’s et j’en suis ravie."

"La personne qui m’a coiffé était très agréable, le salon est beau, propre et le personnel est très professionnel tout en restant convivial ! Je recommande sans hésiter, pour avoir vu le travail de deux personnes sur trois, ils sont talentueux et savent écouter les volontés de leur client ! Le prix est plus que correct, comparé aux autres coiffeurs à Toulouse et prendre rendez vous est vraiment très facile. A quelques mètres du métro Patte d’Oie c’est une aubaine !"