Résidence Le Pic de l'Ours 55 Avenue Emmanuel Brousse, 66120 Font-Romeu-Odeillo-Via, Pyrénées-Orientales

"Une très belle résidence avec une vue exceptionnelle. L accueil de la part de Dorota est excellent. Nous reviendrons!"

"Mise a part un service minimum (après 19h00 débrouillez vous tout seul, et en plus code pin incorrecte!!! Le reste est correct, salle de bain et cuisine mais le pire du pire ce sont les matelas..."

"Quelle déception! Client régulier venu à cinq reprises au cours de l'année 2023, nos deux derniers séjours seront surement les derniers. Lors de nos deux dernières réservations nous avons demandé à chaque reprise un appartement dans le bâtiment A avec vue sur la montagne. On nous a confirmé à chaque fois que cela était possible mais à notre arrivée nous nous retrouvons dans le bâtiment C avec vue sur la toiture du voisin. Mention spéciale pour notre dernier séjour avec en prime un appartement sale et délabré. Je ne comprends pas l'interêt de mentir lors de la réservation? Si le type d'appartement n'était plus disponible il suffisait de le dire, nous aurions tout simplement trouvé une adresse différente cette fois-ci."

"Nous avions réservé pour 7 jours et l’endroit et l’appartement ont eu raison de nous, nous avons décalé notre départ, nous sommes resté 10j. La résidence du pic de l’ours, est une résidence qui propose des studios , appartements confort et fonctionnels, Nous avons opté un appartement et sommes absolument pas déçus. Tout était au rdv, une cuisine adaptée , un logement grand et harmonieux. Le personnel est accueillant et agréable."

"Résidence qui perd peu a peu de son standing, entretenue et gérée par du personnel douteux et malhonnête, qui ne prend pas au sérieux son travail. Arrivée à 21h au milieu de débris de verre dans le salon avec un bébé, cela aurait pu être catastrophique, propreté laissant a désirer, pas de lumière dans la salle de bain et pas de bouchon de baignoire pour pouvoir laver mon enfant. Et lorsqu'on fait remonter les problèmes le lendemain matin, aucunes excuses présentées, aucun geste commercial proposé alors que l'on paie un service de ménage, voir même au contraire des reproches en vous disant qu'il fallait le dire avant. Résidence super bruyante, aucun respect de la clientèle qui a beaucoup changé, qui cour dans les couloirs, bombe les portes et fait la java jusqu a pas d'heures. Et pas de répis la journée, car travaux incessant toute la semaine de location de 8h a 17h, bruit de perceuse a percussion et grands coups de marteau. A fuir si vous souhaitiez vous reposer. Pas question non plus de prélasser dans le sauna ou le hammam puisque affichés en cours de réparation toute la semaine ( et depuis quelques semaines également vu les précédents avis avant notre venue). Température de la piscine non entretenu et même plus affichée... Quel dommage, cette résidence n est plus que l ombre d'elle même."