L'Institut By Spa les 5 Sens 49 Avenue Etienne Billières, 31300 Toulouse, Haute-Garonne

"Très contente, j’ai pris l’habitude de me faire épiler à l’institut avec Emma qui est très agréable et sympathique. Ça se passe toujours bien et dans une bonne ambiance, je suis très contente c’est top"

"Encore une prestation PARFAITE réalisée par Emma ! Pose de semi-permanent impeccable sur mes ongles (pourtant abîmés) : professionnelle, bienveillante, pleine de bons conseils ! Je recommande fortement !!"

"Dans le rush des fêtes en retard et prestation bâclée je fuis. On explique pas ce qu'on va faire et on fait mal . Obligé d'aller voir une autre praticienne pour rattraper. J'aurais dû lire les avis avant"

"Superbe centre ! Très cozy, comfortable, massage par Corinne et Nensi c'était au top ! Odeurs, musique, lumière... Le lit chauffé... Après massage 1 heure, j'étais vraiment aux nuages ! Merci !"

"Tout d’abord, j’assume ma part de responsabilité dans la note donné. Cependant, un peu plus de compréhension, bienveillance et adaptation auraient été les bienvenues. Je me suis présenté en retard au rdv (j’assume) pour une épilation intégrale du maillot que j’avais réservé plus tôt dans la journée. La jeune fille m’a alors proposé une épilation échancré à la place. J’ai accepté la prestation, vu que le fait d’être en retard avait quand même été de ma faute, malgré mon souhait initial d’avoir une épilation intégrale du maillot. Jusqu’ici, tout va bien. Cependant, j’ai été très surprise quand à la fin de la prestation, au moment de payer, en demandant si le lundi (c’était un vendredi) j’aurais pu terminer l’épilation afin d’avoir le maillot intégral pour lequel j’étais venue au départ, on m’a répondu que j’aurais dû payer l’intégralité de la prestation (28€ pour un maillot intégrale, alors que je venais d’en payer 24 !!). Je trouve ça vraiment abusé de devoir payer un total de 52€, CINQUANTE-DEUX € pour une épilation intégrale ! Même si faite en deux fois. Surtout que la moitié des poils avaient déjà été enlevés ! En connaissant la situation, ça n’aurait vraiment pas coûté grand chose d’adapter légèrement la prestation et de la finaliser deux jours plus tard, en payant la différence (ou même une autre prestation légèrement plus coûteuse, sans que ça soit 28€!). Considérant que je venais de payer 24€ justement. Et j’ai eu comme réponse que les poils repoussent. C’est pas en deux jours que les poiles vont repousser autant de les enlever complètement à nouveau ! C’était une petite différence de 4€ d’une prestation à l’autre. Je ne comprends pas cette histoire de devoir réserver une prestation supplémentaire à 28€, après en avoir payés 24. Là je me retrouve avec une forme que je ne voulais pas, et à devoir attendre encore un mois minimum pour pouvoir y faire quelque chose."