Pizza Hut 33-37 Rue Alexandre Falguière, 31000 Toulouse, Haute-Garonne

"A fuir! Un manque de considération tel que je ne l'avais jamais vu! L'employée au téléphone à été hautaine et irrespectueuse! Aucun arrangement possible pour un gros retard de livraison...aucun sens du commerce ni geste commercial (ah si : une boisson.....) commande passée en ligne à 18h05 pour info. Le site annonce que ma commande sera livrėe entre 18h30-18h40. A 19h passé toujours aucune nouvelle... Après de multiples tentatives de les joindre par téléphone...Je finis par les avoir enfin vers 19h15. La fille au téléphone a été très désagréable et manque de considération face à ma réclamation, à la fin me raccroche meme au nez! Leur excuse : soucis avec le livreur Et ils n'ont pas le temps car en plein rush! Et pour l'attente on me propose une boisson (quelle blague, je refuse bien évidemment). A quoi sert votre politique sur le respect du temps de livraison dépassé de plus de 30 minutes??? Impossible d'avoir un responsable au téléphone. Soit disant qu'elle ne peut pas faire la demande de remboursement par téléphone. Aucune nouvelle du livreur, je suis donc obligée de me déplacer jusqu'à leur restaurant pour pouvoir être sûre que ma demande de remboursement soit bien prise en compte et obtenir un justificatif. Il est 19h45... Idem : aucun responsable sur place! J'attends donc à présent mon remboursement. Habituellement fidèle cliente depuis des années, ma famille également, je suis très déçue et c'est bien la première fois, je ne reviendrais pas! Cela a gâché notre soirée!"

"Serveur pas aimable, je suis venu a 03h10 précisément, samedi soir, un grand m*****x derrière le comptoir nous a rejetée sèchement en nous expliquant qui ne peut pas vendre de glace puisque la caisse était fermé… Pourquoi le magasin était t’il toujours ouvert alors qu’il est censé fermé a 23h30 d’après Google ?? On reviendra pas, autant faire travailler un indépendant qui le mérite qu’une chaîne qui vend de la très mauvaise qualité et un mauvais service…"

"Il y a une heure et demie, j'ai passé une commande chez Pizza Hut, mais il n'y a toujours pas de nouvelles ni de contact pour leur dire que je ne serai plus à l'adresse de livraison. Par leur manque de professionnalisme, je suis laissé dans l'incertitude et l'attente, sans aucune information concernant ma commande de pizza. Au vu des derniers avis postés, je commence à me faire à l'idée que cette expérience avec Pizza Hut pourrait ne pas être à la hauteur de mes attentes."

"Si je pouvais mettre zéros étoile, ou - 1 étoile. Je le ferais. Le service est déplorable. J'appelle pour avertir que j'ai reçu la commande d'une autre personne, on insiste auprès de moi que c'est la faute du livreur alors que c'est lui même qui nous a signalé ce travail bâché. Et qu'est-ce qu'on fait ? On me raccroche au nez. A fuir."

"Le personnel était sympathique... Mais cela ne suffit pas. Le restaurant était plutôt sale. Au système de commande automatique via un automate comme seule alternative à l'encaissement, il aurait fallu y ajouter un écran indiquant le temps d'attente pour récupérer sa commande. Le quartier craint, mais cela n'incombe pas au responsable du restaurant. Enfin, les pizza dans le standard des pizzas "Pizza Hut"."