Companimo 7 Rue d'Ariane, 31240 L'Union, Haute-Garonne

"Bientôt plus 1 ans que ma compagne et moi même commandons chez eux. Avec bientôt 1 seconds animal à nourrir . Nous avons eu un soucis sur la dernière commande passée le 17 décembre. Etant actuellement le 2 janvier nous avons toujours rien reçu ( certainement les vacances mais notre chien doit ce nourrir ) Nous sommes déjà à 2 sacs acheter en plus car aucune solution n’a été trouvée et de plus nous n’arrivons plus à les joindre par téléphone. Je suis extrêmement déçu et j’espère être dédommager par un geste commercial si vous souhaitez gardez vos clients"

"Le sac de 15kg croquettes a été réceptionné éventré par Colissimo, vidé de plus de la moitié des croquettes et expédié en l'état. Je me suis aperçu de l'état du paquet qu'une fois chez moi, et n'ai été prévenu que par la poste qu'un "incident" était survenu, sans me dire quoi. J'ai demandé un remboursement à Companimo, mais seulement la moitié à peine ma été remboursé, après plusieurs échanges par mails. Selon eux, j'aurai du refuser le colis, mais comme il avait été remballé par la poste, je ne me suis pas méfié. J'apprécie le geste commercial du demi remboursement, mais j'aurai préféré un remboursement total, car je ne sais pas combien de temps le sac hermétique est resté ouvert, et si les croquettes sont restées dehors ou quoi, avant d'être emballée par le transporteur. J'ai du jeter le paquet restant, car les croquettes avaient l'air humides."

"J'en suis à ma troisième commande sur Companimo et je dois avouer que tout me convient : le prix et la vitesse de livraison. J'ai choisi, cette fois-ci, de faire une commande groupée pour les croquettes de mon chat, afin de bénéficier de la livraison offerte par le service GLS. Commande passée dimanche soir et reçue mercredi matin, avec à chaque fois un mail de Companimo m'indiquant le statut de ma commande et même des SMS de GLS pour le suivi de la livraison. Franchement impeccable et colis en bon état remis en main propre. Je valide !"

"Colis reçu ce jour, pas assez de matériel de calage dans le colis. Les deux pots d'argile sont cassés et il y a de l'argile partout... Aucun remboursement ni renvoi du produit n'est effectué par le site."

"Livraison DPD honteux ! Indique que personne n’est présent lors de la livraison alors que nous étions là. Puis un mail disant que la livraison est impossible Nous décidons de faire livrer la commande en point relais : 2 sacs de 16kg pour presque 90€…. Impossible de joindre quelqu’un de companimo…en images…."