Domaine de la Condamine 24620 Marquay, Dordogne

"FUYEZ ! Hotel sale, personnel désagréable et malhonnête · Séjour avec mes enfants (7 et 11 ans) et ma mère qui a été un vrai cauchemar. Nous sommes restés 4 jours sur les 7 prévus et payés. Jour 1 : A l'arrivée une seule chambre nous a été attribuée au lieu des 2 réservées. Jour 2 et 3 : Suite à réclamation, nous avons obtenu les 2 chambres pour lesquelles nous avons réservé, chambres 7 et 9. Celles ci sont sales : Les joints de la salle de bains ne sont pas nettoyés. Il y a des toiles d'araignée. Les VMC sont pleines de poussière. La moquette est tachée. Le radiateur dans la salle de bains de la chambre 7 ne fonctionne pas. Réponse de la réceptionniste : "C'est le charme de la campagne" Les services présentés sur Booking sont inaccessibles. Le mini golf est impraticable. Le trampoline présenté sur les photos n'existe pas : la structure sert de tuteur à des arbres. Suite à ces désagréments, j'ai demandé un dédommagement au responsable qui a donné son accord et m'a assuré avoir fait le nécessaire auprès de son équipe pour que le reste du séjour se passe au mieux. Jour 4 : La chasse d'eau fuit sur le sol des toilettes. Réponse de la réceptionniste "Je ne peux pas réparer" Moi : "OK mais au moins mettre quelque chose sur le sol pour éviter l'inondation peut-être ?" Au petit déjeuner : les compotes servies sont périmées depuis décembre 2019 (séjour en août 2021). Réponse de la réceptionniste "Ah oui quand même" Moi "Et donc ????" Matin du jour 5 : Il n'y a plus d'eau chaude dans la chambre. Réponse de la réceptionniste : "La chaudière à du s'éteindre." Je lui ai exprimé ma lassitude avec tous ces problèmes. Elle nous a suggéré de prendre nos affaires et de partir et de me débrouiller avec booking. Le responsable m'a donné son engagement de rembourser la totalité du séjour hors frais de réservation Booking. J'attends toujours ce remboursement deux mois après. Booking a déréférencé l'établissement Mise à jour Mai 2022 Je n'ai jamais obtenu de remboursement. Plus personne ne répond et Booking est aux abonnés absents. J'ai même contacté le maire qui s'est montré navré et ne peux rien faire. Quel dommage pour la Dordogne."

"Chambre propre, serviette de douche, et bain douche. Le petit déjeuner en plus de la chambre était bon. Les personnes d'accueil était très sympa. Ce lieu mérite un petit rafraîchissement. Pas de restauration."

"Nous y avons passé une nuit afin de couper le retour. endroit très agréable au calme, personnel charmant, disponible. Le petit déjeuner à volonté à été apprécié par les enfants et nous même. Merci. Merci à l'équipe."

"Accueil agréable mais cependant pour les autres prestations adresse A EVITER (piscine non disponible - mini golf envahi par l'herbe et les crapauds) ! chambre : absence de ménage y compris la terrasse, menu imposé servi à peine tiède et non conforme aux attentes malgré la réservation d'un coffret "relais des gourmets" - petit déjeuner à minima !! très déçu de notre séjour"

"Gérant aimable qui veut faire bien mais établissement qui ne mérite pas ces 3 étoiles. La literie est très moyenne on sent les ressorts, le repas à peu de saveur et beigne dans l'huile. Avons était déçu malgré un patron gentil."