Quad 16 1820 rue des Platanes, 16430 Champniers, Charente

"Très grosse déception.. Après un 1er échange téléphonique avec Rémy, pour lui demander toutes les informations niveau caractéristiques mécaniques et infos diverses pour l achat d une sur Ron light bee, je me suis dis ça a l air sérieux et il connaît très bien son sujet, me voilà rassuré pour un éventuel achat, je lui demande donc s il a le modèle que je veux en stock et me réponds que oui. Je rappelle donc la veille de ma venue pour m assurer de la dispo de la moto, on me confirme qu il y en a bien une en stock. Sur place, très bon accueil, j essaie la moto, on fait les papiers et je ramène la moto chez moi, qui avait 4 km au compteur. Je reteste la moto chez moi, et la, en pleine ligne droite l axe de roue avant sort du logement, un tube de fourche dans le vide, le garde boue en vrac, la roue plus dans l'axe, j évite la chute de justesse, a 11 km au compteur... bilan protège fourche HS, garde boue cramé sur le flanc et dessous, jante griffée sur tout le diamètre, flexible de frein rongé, manque les vis de l axe de roue.. Je ramène la moto a pied, les rappelle pour leur expliquer et la on me dit qu il faut rameneer la moto a l atelier pour évaluer les dégâts , donc 3h de route aller retour, la moto reste 3 semaines là bas, je récupère la moto et je me rends compte que seul les protéges fourches et la durite de frein ont été changés, en 3 semaines... Résultat j ai acheté une moto neuve, qui ne l est pas , absolument aucun geste commercial de leur part, c est d autant plus frustrant que les personnes à qui j ai eu affaire ont l air passionnées, donc énorme déception, c est le seul véhicule neuf que j ai acheté en 30 ans de pratique, et le dernier au vu de l expérience vécue. En réponse à votre commentaire, en aucun cas je vous dis que la moto n est pas neuve du fait des 11 km, mais parce que la jante est rayée sur tout le pourtour, et le garde boue avant est bouffé sur tout un flanc..je l ai pourtant achetée neuve, d ou ma remarque. Ensuite, c est moi qui vous ai dit que ça me posait problème de refaire 3 h de route pour la récupérer suite à votre erreur, plusieurs fois,et a ce moment-là vous avez proposé de me la ramener. Autre point, ce n' est pas un serrage de roue oublié, mais l ensemble de la visserie qui ne l était pas, vous en connaissez bcp des gens qui achètent un véhicule neuf, et qui de suite contrôlent le serrage de l ensemble de la visserie ?' Enfin, quand je vous ai contacté par téléphone, je vous ai clairement demandé s il était possible de la ramener le jour de ma venue, et vous m avez confirmé sans aucun soucis que oui, sans me dire que vous seriez en sous effectif, etc... Bref, on fait tous des erreurs, la moindre des choses aurait été de faire un geste commercial, facile de dire que vous l auriez fait a la prochaine révision derrière un clavier.. Il va de soi que vous avez été touché dans votre ego, et je le conçois, personnellement, je n' ai aucune rancune envers vous, encore moins peur, juste une déception d avoir acheté une moto neuve qui ne l est pas suite aux éléments dégradés dûs a l erreur. Et dernier point, oui je suis satisfait de la moto, moins de l autonomie qui se résume à une grosse trentaine de kms en usage tout terrain, dans les bois mais je m y attendais. Sur ce, si j étais amené à vous rencontrer de nouveau, je viendrais vers vous sans aucun soucis pour échanger."

"un accueil chaleureux et des professionnels aux conseils avisés de très jolies motos et surtout on se sent bien pris en charge les délais respectés en résumé le top une équipe et un magasin à fréquenter sans modération JLD"

"J'ai eu besoin en urgence d'être dépanné dans le cadre du remplacement d'une batterie moto et l'équipe très sympathique a su effectuer les réparations dans la demi-heure suivante. Je recommande vraiment !"

"Un petit clin d’œil à l’équipe de Quad 16 depuis les côtes du nord du Maroc, avec en arrière plan le détroit de Gibraltar et la côte espagnol! Ma Desert Force number5/101 fait sensation sur les routes marocaines!"