NOUVEAU MONDE | Honda 4 Impasse de Pologne, 17138 Puilboreau, Charente-Maritime

"Arriver un peu en retard pour récupéré ma moto, la porte de la concession déjà fermé, le mécano a tout de même pris le temps de rouvrir pour que je puisse récupéré ma machine alors qu'il était sur le point de partir. De plus, le personnel est très agréable et les réparation ont été faites dans les temps. Au top!"

"INADMISSIBLE, PERSONNEL IRRESPECTUEUX, HONTEUX A FUIR ! Au début j’ai eu quelqu’un au téléphone qui s’appelait Romain, je me suis renseigné sur le véhicule, il m’a dit qu’il n’y avait rien à signaler juste quelques rayures mais qu’il n’était pas tombé. J’ai donc envoyé un acompte, en rappelant, j’ai eu un autre commercial au téléphone, qui était très froid il me disait qu’ils n’avaient pas reçu mon acompte, j’ai vérifié le virement, et ai rappelé dans la foulée j’ai eu la même personne, et je lui ai demandé si l’acompte avait été reçu, il m’a répondu encore très sèchement que ça ne le concernait pas car ce n’était pas sa vente ! Finalement ils avaient bien reçu l’acompte ! Habitant en région parisienne, et étant chauffeur routier à la semaine, dès que j’ai pu, j’y suis allé, j’ai été accueilli par un commercial qui n’avait aucune réponse à mes questions !! Arrivant devant le véhicule, je l’ai inspecté, le personnel était apparemment surpris de me voir vérifier le véhicule j’ai même eu le droit à des réflexions, (quand on dépense quasi 6000€ et n’ayant pas vu la moto avant je trouve ça normal de vérifier) de plus en le regardant j’ai bien vu qu’il était finalement tombé contrairement à ce qui m’avait été dit, ce qui m’a été confirmé après par un autre commercial. J’allais rentrer chez moi, je m’arrête à la station-service, je vois que le vérin de la selle est HS, je retourne chez HONDA, je leur explique, on m’a fait comprendre que vu que le véhicule était à un bon prix je ne pouvais pas me plaindre et s’il y a quelque chose de cassé ce n’est pas leur problème. A la suite de ça la personne très froide que j’avais précédemment eu au téléphone (monsieur grand avec une casquette et sans tenue professionnel HONDA), vient me voir alors que, comme il l’a si bien dit « ce n’est pas sa vente », et il me dit « qu’est ce qu’il y a encore ? », je réexplique la situation et ce Monsieur très peu aimable, m’explique que vu le prix je ne devais pas m’attendre à mieux et que c’est normal qu’il y ait des petites choses cassées ! Non mais on rêve la ! Ils fixent un prix mais ils ne donnent pas tous les éléments. Etant inquiet, en sachant que je devais rentrer en région parisienne de nuit ! Cette personne a été très désagréable, en me disant que depuis le début j’étais un client chiant, et je cite « SI T’ES PAS CONTENT JE REPRENDS LA MOTO ET TU RENTRES EN TRAIN » alors que je demandais juste de changer ce qui était cassé, à mes frais. On a essayé de me faire croire que les vérins c’était très fragiles et que ça cassait tout le temps et je leur ai dit que j’avais déjà plusieurs fois ce modèle et que ça ne m’était jamais arrivé. Et la cette personne à casquette se foutait ouvertement de moi en criant « AH MONSIEUR A EU 8 MOTOS, MONSIEUR SAIT MIEUX QUE TOUT LE MONDE ». En partant il m’a quand même dit « ne nous rappelez pas s’il y des pattes de carénages cassées » en rentrant j’ai compris pourquoi il avait dit ça car c’était le cas ! Je n’ai jamais eu à faire a des gens aussi peu professionnels ! je suis client chez HONDA depuis plus de 15 ans, j’y ai acheté plus de 20 motos, je n’ai jamais vu ça, on m’a pris de haut, humilié, et même mis dehors ! Je vais écrire une lettre au service client HONDA France, si j’avais su qu’on allait me traiter comme un voleur, qu’il y avait autant de réparations a faire sur ce véhicule je n’aurai jamais fait le chemin pour ça ! Vous avez été très impoli à mon égard, si vous n’êtes pas content des prix que vous fixez pour vos véhicules, alors vendez les plus cher ou ne cachez pas des vices et des réparations à vos futurs clients, et surtout apprenez à RESPECTER vos clients !"

"Je suis passé voir cette Goldwing et fut accueilli par Michel. Supers échanges, essai de la machine pour conclure par l'achat. A noter la disponibilité de l équipe tant sur des questions techniques avec les mécanos que sur des conseils d'équipements avec les "Filles" de chez Moto Axxe. Sur les 2 enseignes, un super service et un super moment. Ca fait du bien et on reviendra! Merci"

"J'ai acheté cette semaine un CRF50 pour mes enfants. Quentin ainsi que toute l'équipe se sont parfaitement occupés de nous : écoute, réactivité, compréhension de nos problématiques spécifiques. Nous sommes enchantés de leur avoir fait confiance."