E.Leclerc Auto Route de Pau, 65429 Ibos, Hautes-Pyrénées

"Je tenais à faire part du professionnalisme du personnel technique. Nous avons eu besoin de changer une bâche de remorque sur un modèle particulier qui ne se faisait plus. N’ayant plus de stock, le technicien s’est mis en 4 pour nous trouver un fournisseur avec qui nous avons directement traité. Efficace et professionnel. Merci"

"Tombée en panne sur le parking du centre commercial, en fin d’après-midi, sous la pluie, le responsable atelier (je pense) et Émilie sont venus me dépanner avec une grande gentillesse. Énorme merci encore à eux deux."

"Suite à appel téléphonique, personne très sèche ne prend pas la peine de donner des renseignements (ne la concerne pas ),m'a presque raccroché au nez ,le 04 /11 .Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 . Ce coup de téléphone m'a mise très mal à l'aise."

"avons crevé, 2 jeunes étudiantes sur le parking de darty nous sommes venues chercher de l’aide chez leclerc auto . nous avons été surprises de la réponse négative et arrogante des vendeurs. Personnes sois disant « débordés », mais vu de l’extérieur ce n’était pas le cas… bien évidement nous ne conseillons pas ce magasin"

"Mon expérience client globale dans ce magasin a été plutôt moyenne. Bien que le magasin soit bien achalandé, ce qui signifie qu'il propose une large sélection de produits, l'expérience en tant que client n'a pas été exceptionnelle. Il y avait un manque d'attention accordée aux clients et le service n'était pas très personnalisé. Les employés semblaient occupés et peu disponibles pour répondre aux questions ou offrir de l'aide supplémentaire. En ce qui concerne la station de lavage, c'est là que j'ai rencontré les problèmes les plus flagrants. Elle était souvent sale, ce qui donnait une impression de négligence. De plus, il y avait fréquemment des dysfonctionnements, ce qui rendait l'utilisation de la station de lavage frustrante. Le fait que les produits nécessaires pour laver la voiture étaient régulièrement en rupture de stock était également un inconvénient majeur. Cela signifiait que les clients devaient attendre ou se rendre dans d'autres stations de lavage pour pouvoir nettoyer leur véhicule correctement. Dans l'ensemble, il y a clairement des aspects à améliorer dans l'expérience client chez Leclerc Auto à Ibos. Une plus grande attention aux clients, un service plus personnalisé et une meilleure maintenance de la station de lavage contribueraient certainement à améliorer l'expérience globale des clients. J'espère que Leclerc Auto prendra en compte ces points et mettra en place des mesures pour améliorer ces aspects dans le futur."