CITROËN MONT DE MARSAN AUTOMOBILES 1596 Avenue du Maréchal Juin, 40000 Mont-de-Marsan, Landes

"Bon accueil"

"J’ai acheté une voiture en Juin 2022, une citroën C3 Air cross de 134 000 km. Au bout d’un an 1/2 après soit 164 000 km à la voiture donc 30 000 km plus tard la chaîne des arbres à cames c’est cassé, donc tout le kit est à changer. Véhicule étant amené au garage le plus proche ainsi que moins chère que chez le concessionnaire pour les réparations. Après l’avis d’un expert de l’assurance citroën la panne est sérielle. Il faut savoir que sur ce type de citroen c3 air cross il y a des défauts de série sur certaines. En tant que directeur il me semble donc logique et normal qu’il soit donc au courant de ce type de défaut qui peut toucher certains de ces véhicules mise en vente. Mais aucune prévention n’a était faite. Vendre pour vendre donc ! Aucune prise en charge tel quel soit n’a était faite de Citroen Mont de marsan, ainsi que leur service client. Une voiture à 10 000€, dont un crédit garage reprit par la banque en suivant du haut de mes 21 ans à l’époque de l’achat. Voilà les impacts d’une vente totalement négligée, avec une facture très élevé à payer seule. Sous prétexte que je n’ai pas fais les réparations chez eux donc ! Encore une plaisanterie car au final chez eux ou pas cela n’était même pas prit en compte, donc je me serais retrouvé avec une facture bien plus élevé. La conscience de certains professionnels m’étonnera toujours."

"J'ai acheté plusieurs véhicules a titre pro et perso. Le directeur Frederic est très à l'écoute, réactif et dispo. On peut dire qu'ils ont le sens du service client à tous les niveaux. C'est assez rare de nos jours. L'avantage est que cette concession est rattachée au groupe SIPA et que vous pouvez acheter toutes les marques. Je recommande fortement."

"Très mauvaise expérience. C'est même du foutage de "g....le". Révision complète faite la semaine dernière. J'avais précisé un pb électrique qui apparaissait sur mon tableau de bord. On m'a dit que je pouvais continuer à rouler sans problème. J'avais bien prevenu que je partais le dimanche d'apres. Ce vendredi, la voiture ne démarre pas. Je téléphone à 14h et on devait me téléphoner très rapidement. On ne me rappelle pas. Je téléphone à 15h. On me dit je rappelle dans l'après midi. Pas de rappel. Je téléphone à 17h, je tombe sur le répondeur. Je téléphone à 17h45 et on me dit que je peux l'amener le 23 août, malgré mon insistance à dire que je partais le dimanche 13 août. Je n'ai jamais été aussi critique sur google. Résultat, je pars en train en ne pouvant pas prendre toutes mes affaires. De plus, je suis client depuis 13 ans. A eviter complètement."