MINI BAYONNE- Bayern by autosphere Avenue du Grand Basque, 64100 Bayonne, Pyrénées-Atlantiques

"Mini achetée neuve sous garantie. L'écran central ne cesse de faire n'importe quoi (pas de camera de recul, indication d'une place de stationnement en pleine autoroute, écran noir etc). Eh bien Mini immobilise votre véhicule 24 à 48h sans vous prêter de voiture. Débrouillez-vous. Pourquoi ? L'écran central n'étant pas indisponible pour conduire alors on ne prête pas de véhicule. Par contre on vous immobilise votre voiture qui vous est indispensable. Première et dernière Mini pour ma part. Jamais au grand jamais un concessionnaire m'a envoyé me débrouiller (Jaguar, Renault, Volkswagen) donc terminé."

"Bonjour ma fille s'est présentée ce jour avec une fuite d'air sur les 2 pneus arrière. vous lui avez demandé de se représenter à 14 h 00 car pose déjeuner. A 14 H00 pas de voiture de prêt pour l'après midi ! étonnant ! vos commerciaux et équipes ayant des véhicules de la concession ne sont pas disponibles pour 3 heures ? Vous lui avez conseillé de partir du garage et de faire appel à l'assistance pour que la voiture soit remorquée et qu'on lui prête un véhicule chez un loueur! bravo quel sens commercial et quel accompagnement du client et surtout quelle économie d'échelle pour la marque! Et vous n'avez aucun problème pour laisser repartir une jeune fille de 19 ans habitant à 250 km de votre concession avec 2 pneus crevés ! pour rappel véhicule sous assistance constructeur et sous assistance Alphabet ! je suis client de la concession Pelras à toulouse depuis plus de 20 ans et possède plusieurs véhicules de la marque ! c'est la première fois que je rencontre un SAV de la sorte ! j'ai essayé de vous joindre cet après midi mais sans succès car nous avons le plaisir de tomber sur une plateforme téléphonique et non sur les personnes concernées! j'ai laissé mes coordonnées et j'attends encore votre appel !!"

"Achat d'une Mini Cooper neuve. La conseillère commerciale a été très a l'écoute avec un accompagnement parfait jusqu'à la livraison. Merci a Priscillia pour son professionnalisme"

"J’ai appeler 2 fois pour une pompe de direction assistée qui ma lâcher sur la route. Je devais être rappeler dans la journée surtout que c’est grave de plus avoir de direction assistée en roulant a 70km/, problème typique sur mini enplus cela devrait être pris en charge gratuitement par mini! J’attend depuis 2jours votre appel!"

"J'ai une mini tout électrique depuis septembre 2022, c'est vraiment très très agréable à conduire, tout est facile et confortable, même si l'autonomie est un peu faible. L'accueil de l'équipe de la concession mini est très sympathique et sérieux, je suis satisfaite"