TOP GARAGE - CARROSSERIE MICHEL Chemin du Cam Marty, 64320 Idron, Pyrénées-Atlantiques

"M. DYLAN je me permet de répondre a votre commentaire nous concernant effectivement nous avons était un peu long a vous répondre car la dimension des pneus donnée ne corresponde pas a votre monte de véhicule après avoir redemande il a était confirmé la dimension de votre choix quand nous avons réceptionné votre alfa Romeo la dimension des pneus commande ne correspond pas a la norme constructeur d'où notre initiative de ne pas monter les pneus de dimension sup et au vu de l'état général de votre voiture nous avons préférer de ne pas intervenir a l'avenir plutôt que de faire ce type de commentaire commence pas entretenir correctement votre voiture"

"Expérience désastreuse. J’ai demander un devis pour 2 pneumatique, une geo et un triangle inférieur au bout d’une semaine complète toujours aucun devis. Je recontacte le garage qui avais perdu la feuille … Je valide donc un devis en urgence pour 2 pneumatique et une geo le 11 décembre on me donne rendez vous le vendredi 15 décembre à 8h00. Vendredi 9h un appel de la carrosserie, comme quoi l usine c’est trompée de taille en discutant avec le « mécano » ce dernier m’indique la dimension qui était celle que j’ai demander 225/45r17 92y. M’indique aussi qu’il ne peut pas me monter les pneumatique a lavant vue que l’arrière et en 215 et que pour un soucis de responsabilité il ne le fera pas … Ou qu’il fallait que je change les 4 pneumatique mais que ce ne serais pas avant fin de semaine prochaine .. Je récupère donc mon véhicule à 11h30 avec les anciens pneumatique remonter à lavant, lisse avec la ferraille visible … J’avais besoin de ceci en urgence je doit être à Toulouse lundi matin à 8h00. Tout simplement une honte, aucune conscience professionnelle, sa ne dérange personnes de laisser partir un client avec un véhicule dangereux avec des pneumatique lisse sous la pluie et les température actuel. Je pensée avoir à faire à des professionnels mais je me rend compte que nous somme la au même niveau qu’un Leclerc auto ou même d’un Norauto. Tout simplement honteux."

"bonjour M HUE je me permet de vous répondre suite a votre commentaire nous concernant tout d'abord nous sommes intervenu sur un entretient de votre voiture lequel a était effectuer correctement et dans les règles du constructeur quelque temps après vous et votre véhicule êtes arrives sur dépanneuse avec une panne moteur effectivement je ne pouvez prendre en réparation votre véhicule de suite car avions beaucoup de travail mécanique et étions en retard sur notre planning je peut comprendre votre colère mais de la a considérer que je sois fautif sachant que la panne venait de la casse de la chaine de distribution et que je vous ai répondu a votre recommandé que c'étais un défaut du constructeur bien connu avec preuve a l'appui il est dommage de vous lire a mon sujet car nous faisons du mieux possible pour satisfaire notre clientèles"

"A fuir...désagréable , mauvaise foi, incompétence et pas professionnel. J¹ai laissé ma voiture pour une révision et un problème de voyant "défaillance moteur"...prise de Rdv par téléphone et déjà problème détecté par téléphone !! Reprise du véhicule après révision et d'après le gérant le voyant c'est un problème de l'anti- pollution "roulez en 4 ème sur autoroute ça devrait plus s'allumer". Conseil non suivi (heureusement) et même pas une semaine plus tard voyant qui s'allume et bing panne. Je fais dépanner et j'arrive au garage (appel avant) et quel accueil du gérant qui râle après le dépanneur et qui refuse ma voiture..je lui rappelle que je viens de faire la révision chez lui et que le voyant s'est allumé et tombé en panne. Refus toujours de prendre le véhicule et je lui dis je fais comment maintenant...réponse du gérant "ce n'est pas mon problème " et me.laisse sans solution. Et la.panne du voyant c'était la courroie de distribution cassée...ensuite mauvaise foi du gérant aucune excuse, aucun remboursement... La réputation était bien réelle..."

"J'ai laissé mon véhicule pour une expertise bris de glace et carrosserie suite à vol avec effraction. Le garage a effectué l'expertise et je lui ai demandé d'avoir le retour de l'expert avant travaux. En vain, le garage a réalisé les travaux sans mon accord et j'ai récupéré le véhicule mal nettoyé (verre cassé partout dans l'habitacle et dans la portière qui a subit le dommage), la peinture était mal réalisé sur le montant de porte (défaut (poussière) et coulure) ainsi que le voyabt airbag passager allumé. Vu que j'ai récupéré mon véhicule le vendredi soir à la fermeture du garage, il me dit de repasser pour faire un diagnostic sur le véhicule la semaine suivante. Lors de mon second passage, il fait effectuer le diagnostic par un employé mais le voyant ne s'enlève pas. Il rattrape la peinture et passe l'aspirateur dans l'habitacle. Une fois sorti la voiture de son garage, il se permet de mal parlé de moi dans ton son garage à ses employés en pensant que j'étais parti. Je l'interpelle et lui dis de venir voir le voyant qui n'était pas parti. Il me certifié que le voyant n'est pas de son problème, je lui fais part du verre qui n'est pas retiré de la portière et lui demandant de la secouer. Il s'exécute et s'aperçoit que du verre tombé de ma portière. Je lui demande alors si ça aussi n'est pas son problème ? Il me demande de partir. Je vais signaler le comportement ainsi que le travail "bâclé" et inachevé du garage à mon assureur."