VAL AUTO 133 Avenue Normandie Niemen, 64121 Serres-Castet, Pyrénées-Atlantiques

"Remplacement de la boîte à vitesse sur une Renault Mégane impeccable. Personnel à l'écoute et compétent. Un seul petit souci à la récupération du véhicule, mais résolue dans la foulée. SAV top"

"Pas très professionnel, je suis venu avec la voiture, ils m’ont dit, je sais ce que c’est comme panne…. Résultat… 1000 € et la voiture toujours pas réparé le monsieur m’a dit qu’il allait du moins cher, au plus cher, est-il lien aurait pour 4000ou 5000 € sur une boîte de vitesses ou je-ne-sais-quoi, mais que si je lui laissais la voiture contre le prix des réparations,1000€ on pouvait en rester là… Du coup j’ai payé et j’ai été ailleurs !L’autre, Garage a éclaté de rire, en disant que c’était pas possible que ce soit un professionnel qui me fait ça ! Voiture réparé pour 140 € et non pas pour 4000€ou 5000 €… Je ne sais pas? soit c’est de l’incompétence, soit de la malhonnêteté ? Pour ma part j’y retournerai jamais !"

"Si je pouvais donner 0 étoiles je l'aurais fait. J'y suis allé pour de la fumée noire. Automatiquement le propriétaire se jouant les connaisseurs me dit après diagnostic que la vanne egr est hs. Il me fait une facture de 387 euros que je paie. Je viens récupérer mon véhicule une semaine après il est fier de me dire qu'ils ont tout fait que ils ont supprimé 80% de la fumée avec changement de vanne décalaminage et vidange. Mais monsieur me dit que mon turbo est défaillant chose qui m'étonne car le véhicule étant passé à la valise bien avant n'a rien signalé. En gros je peux vous l'affirmer ma fiât fume deux fois plus qu'avant. Je vous préviens ce sont de vrais charlatans de l'automobile. Garage à fuir"

"Si vous voulez réparer votre voiture, je vous conseille d’aller ailleurs. Fuyez ce garage. Équipe non sérieuse. L’image est donnée par le patron mais NON représentative de l’ensemble de l’équipe. Irrespectueux vis-à-vis des clients. Dommage."

"Les avis positifs sont sûrement pour le garage d'à côté. Je vous explique : nous sommes tombés en panne. Le dépanneur nous a conseillé le garage. Une fois qu'on a été mis en relation, il nous dit d'avance par téléphone qu'il a trouvé un acheteur alors qu'on a pas donné notre accord. En échange, il nous donnerait 150 euros et qu'il garderait la voiture et la vendrait à 14 000 €. Au départ, c'était uniquement pour réparer la voiture et pas pour la vendre. Le patron nous dit directement que c'est le moteur qui est HS alors qu'il a même pas diagnostiqué. Il affirme quelques jours après qu'il était certain. Il voulait nous faire payer 7900 € pour un moteur et trafiquer la puissance de la voiture (c'est hors la loi). De ce fait, nous avons payer 2 000 € cash alors qu'il a pas commencé le diagnostic. Il a mit 3 semaines à la réparer. Une fois prête, il refuse catégoriquement qu'on lui paye en chèque alors qu'on lui a déjà donné 2000 euros. Il nous a demandé mille euros en espèces et le reste en chèque. Ou sinon la possibilité de payer en plusieurs fois avec une société, mais la transaction n'a pas marché, bizarre. Car la société a confirmé que tout était bon pour payer. Nous avons reçu un mail du garage par rapport au refus de transaction et pas de la société. Comme si c'est lui qui avait bloqué la transaction, on ne voyait pas l'écran. Dit-il : "je suis en vacances c'est pas mon problème il faut se dépêcher sinon je garde la voiture". Une fois la voiture récupérée, on remarque que le tapis est crade, l'extérieur de la voiture n'est pas nettoyé. On ouvre le capot, on s'aperçoit qu'une pièce n'est pas fixée, que le voyant moteur est orange, il a aussi enlevé un petit cache et il manque probablement la courroie de distribution qui devait être neuve ! Il a gardé l'ancienne courroie de distribution et il affirme qu'il a jeté, c'est faux. Il a aussi gardé les galets. Les garages doivent rendre les pièces aux clients. Il a rendu les autres pièces sauf celle là. Comme par hasard. Sur la facture, il y a des fautes d'orthographe, il n'a pas mentionné que les pièces étaient neuves. Il nous ont dit que c'est à nous d'enlever le voyant en decrassant la voiture et que c'est pas de leur faute. Il m'a aussi menacé de me poursuivre si je laisse un avis. On est venu à Pau en avion, il nous affirme que c'est pas son problème si on vient de loin. Qu'il veut l'argent sinon rien. Finalement, on a donné mille € en espèces qui sera sûrement pas déclaré, et le restant par carte bancaire. Il est même venu exprès alors qu'il est en vacances pour nous encaisser, nous laisser dans le tracas pour payer comme il le souhaite. Alors qu'il y avait les mécanos sur place pour s'en occuper. De plus, l'intérieur est sale, il y a des grosses toiles d'araignées aux côtés des ordinateurs, la prise positionnée a côté du canapé est défectueuse. La petite marche est dangereuse, une personne peut facilement tomber. Les moyens de paiement acceptés ne sont pas indiqués. Cela veut dire qu'il fait ce qu'il veut, quand il veut et avec qui il veut. 0 étoile"