Auto Pièces Bassens 4 Avenue de la Somme, 33530 Bassens, Gironde

"Garage occupé par des incompétents et des escrocs qui "oublient" beaucoup de choses...et ça les arrangent... Ils traitent leurs clients par-dessus la jambe...sont injoignables par téléphone et n'essayent pas d'arranger le client ! J'ai acheté malheureusement un véhicule chez eux, certes le prix était compétitif, le réservoir d'essence était plein mais le SAV derrière est catastrophique (le véhicule était garantit 6 mois). Véhicule d'origine douteuse d'après son historique en ligne, ils n'ont pas étés capables de répondre à toutes mes questions, de me donner les anciennes factures ni de me dire à qui il appartenait ! La vidange n'était pas faite car ils ont "oubliés" alors que le jour de l'achat on m'a dit qu'elle venait d'être réalisée... J'ai eu un voyant moteur qui est apparu dès le jour de la réception du véhicule ; j'ai du batailler avec eux 4 mois pour qu'ils réalisent enfin à leurs frais la réparation le tout sans factures évidemment ! Bref, si vous souhaitez être reçu par des professionnels, passionnés, soucieux de leurs métiers et respectueux de votre véhicule, passer votre chemin. Même si le prix du véhicule ou de la prestation est intéressant, vous allez y perdre sur le long terme..."

"Merci à vous pour votre prise en charge rapide de notre voiture en panne ! La pièce que nous pensions défectueuse a été commandée. Au démontage, il s'avère que c'est une autre pièce moins onéreuse. Ils nous ont averti et ont fait le nécessaire pour trouver celle qu'il fallait en urgence ! Voiture déposée à 11h le lundi, récupérée à 12h le mardi alors que tous les garagistes étaient soit fermés, soit pleins, soit refusaient l'intervention ! Tout était au rendez-vous : prix correct, suivi... Nous avons pu rentrer chez nous en sécurité !"

"Des margoulins qui se moquent de leur obligation de résultat et de leurs clients. Un mélange de condescendance, d'escroquerie et d'incompétence. NE PAS HESITER A UTILISER LA PROTECTION JURIDIQUE DE VOTRE CONTRAT D'ASSURANCE AUTOMOBILE face à leurs pratiques crapuleuses. Je passe sur le travail bâclé de ma 1ère réparation, courte et basique pour un garagiste, où j'ai dû ramener ma voiture car "un joint avait été oublié". Pour ma 2ème réparation, longue mais assez basique pour un garagiste, j'ai ramené ma voiture 2 fois pour suspicion de pièce défectueuse et/ou de mauvais montage après avoir pris l'avis de 2 autres garages (dont le garage constructeur). Le responsable vous rassure au téléphone et lorsque vous laissez votre voiture en vous disant que leur réparation est garantie 1 an et qu'ils n'hésiteront pas à changer la pièce. Il ne vous donne pas de date pour la récupérer ni ne vous appelle après l'avoir examinée. Lorsque vous rappelez puis passez au garage, il vous répète en boucle que la voiture est en parfait état, que vous vous imaginez de faux problèmes, qu'il ne peut pas se tromper depuis 40 ans qu'il est dans le métier avant de se trahir grossièrement en vous disant que le garage est surchargé de travail et qu'il ne veut pas perdre de l'argent en recommandant une pièce similaire auprès de son fournisseur (alors que le fournisseur garantie la pièce 1 an au garage...). Devant votre mécontentement, il vous propose de récupérer votre voiture et de revenir en cas de "gros problème"... une 3ème fois d'ici la fin de la garantie d'1 an. Son credo : décourager les mécontents et ne surtout pas perdre de temps une fois que le client a payé, même si le travail est mal fait. J'ai décidé de saisir mon assistance juridique vu la somme en jeu et le léger foutage de g.... Ça m'apprendra à vouloir faire marcher le commerce local. N'importe quel garage "de chaîne" vaut mieux qu'eux."

"Au top ! Je recommande pour la réactivité avec un alternateur changé dans la journée en urgence, une prise en charge rapide (tombé en panne juste devant le garage) et les prix plus que compétitif !!!"

"Très bonne expérience pour ma part ! J’ai appelé pour un phare cassé… ils ont réussit a me trouver la pièce pour le lendemain même a bon prix, et il m’ont proposé de l’installer sur le champ alors que le garage était sur le point de fermer et que cela n’était pas prévu.. Merci infiniment pour cette équipe accueillante et qui ne prend pas les clients pour des pigeons :)"