E.Leclerc Auto Route de Fontenay, 85400 Luçon, Vendée

"Je suis allé faire changer 2 pneus axant et le parallélisme.Ils n'ont pas pu faire le parallélisme jante abîmée et rotule axiale a changer. Ils ne pouvaient ne reprendre que le 15 janvier.J'ai attendu le devis 2 jours alors qu'on me l'avait promis dans la journée et devis 100e de plus que dans un garage.Sans oublier que la dernière fois ils m'avaient trouvé les disques et plaquettes à changer.La j'en ai pas retenu parler voiture de 60000km"

"J'ai profité d'un transport sur LUÇON pour prendre rendez-vous. Accueil irréprochable, bons conseils, rendez-vous rapide, suivis affirmés. Je recommande."

"Service vraiment mediocre, j'ai pris rdv il y a 3 semaines, après mon contrôle technique pour faire la révision de ma voiture et changer les pneus arrière, plus de 400€ de factures. Je l as déposes à 15h comme prévu pour recuperer ensuite vers 17h. A mon retour, on me dis qu il y a un défaut moteur sans me donner d explication, je signale que quand je l ai laisser il n y avait rien et que par confiance je leur ai laisser ma voiture donc il me fallait une explication honnête, on me réponds que si je veux le motif il faut faire une analyse mais que c est payant, déjà répondre ca c'est juste honteux. Voyant mon agacement le mécanicien, gêné, reprends mes clefs et viens me dire ensuite que c est une erreur de sa part, OK, on pardonne, je reprends ma voiture, je fais le tour, et je remarque que j ai payé un changement de pneu qui n as pas été fais, la je reste calme mais je commence sérieusement à être énervé, je retourne les voir, et on me tape une excuse sortie du placard pour rattraper la bêtise et rectifier le tir, résultat, une heure de perdu en plus des 2heures ou je leur ai laisser ma voiture, sans avoir un seul geste commercial de leur part, ce qui aurait été franchement un minimum. Je les trouvent vraiment pas concerné par leur service clients. Qui plus est j ai du annulé un rdv à cause de leur incompétences. Franchement ça ne donne pas envie d y retourner, et j ajouterais aussi une mauvaise note quant à l amabilité et la considération client, n'oubliez pas qu on paye messieurs dames, alors apprenez à être souriant et reconnaissant, ce n est pas parce que c est leclerc que tt est acquis et que nous devons ce plier à vous. Cordialement."

"N'écoutent pas ce qu'on leur dit et ne transmettent pas leurs infos dans l'équipe. 2 interventions sur mon véhicule et 2 fois des problèmes. Je déconseille !"

"Par où commencer…. Beaucoup de choses à dire ! Nous faisons appel à Leclerc auto pour changer les pneus avant… récupérons la voiture abîmé au niveau de la jante et du noir partout sur les jantes. Le mécano plutôt agressif mais le directeur nous propose de faire réparer auprès d’un de ses partenaires à St Jean De Beugné, nous acceptons : l’entreprise partenaire ne nous rappelera jamais pour une prise de rdv malgré notre relance. Pour le geste du directeur et son honnêteté, décidons de leur confié la vidange, RAS (pour les 5000 premiers km….) finalement le voyant & le message de vidange à faire viennent de s’allumer car ils n’ont pas fait la remise à zéro informatique (c’est ce que la personne nous a dit au téléphone, ce n’est pas notre analyse) Nous expliquons entendre un craquement quand on tourne le moteur et un bruit aigu comme un roulement verdict rendu : les têtes d’amortisseurs sont mortes et faut changer les deux amortisseurs avant. OK nous faisons. Reprenons rdv pour les disques et plaquettes qui étaient a changés, on nous appelle au milieu du rdv pour dire que les disques sont bon qu’on peut encore faire un jeu de plaquette avec donc je cite « moi de toute façon je ne change pas une pièce qui n’as pas besoin d’être changé » (sur le principe ok mais cela reste NOTRE véhicule NOTRE argent). Et la l’horreur commence… les plaquettes font un bruit monstrueux au freinage. Et on nous dit que c’est le risque une chance sur 2 car plus d’amiante pour servir de gomme à la plaquette comme c’est interdit… Suspicieux nous sommes allés dans un garage de notre région d’origine (51) et le verdict est sans appel : Le bruit de craquement : suspicion de biailette et siffler hs Plaquette de frein : très très mauvaise qualité et les disques auraient dû être changés Vidange : à refaire Comme vous pouvez le constater par mon récit, nous avons dépenser beaucoup d’argent dans ce garage pour avoir tout à refaire et des pièces de qualités médiocres. Sans compter l’attitude générale du personnel et le manque dexpertise sérieuse des véhicules. Nous regrettons amèrement d’avoir confié notre alfa Roméo et nous reviendrons plus jamais chez eux."