Kia | Châtellerault - ESPACE DES NATIONS 13 Avenue Honoré de Balzac, 86100 Châtellerault, Vienne

"Excellent garage , cordiale , je suis du 37 à côté de Chenonceaux ( 80 kilomètres) j’ai une Kia électrique de 2016 sous garantie ce garage m’a réparé le chauffage pompe à chaleur qui ne fonctionnait plus , contrairement à leur homologue de Tours attente d’une année et véhicule pas réparé . Kia Chattelerault allient efficacité et travail trés bien réalisé , mon collègue de travail de Tours a eu raison de m’indiquer ce garage ."

"J'ai effectué le diagnostic de ma voiture le mardi 12, et malgré m'avoir dit de recevoir le devis dans la journée, je n'ai rien reçu. J'ai donc pris l'initiative d'appeler pour m'informer de l'avancement de la situation. On m'a alors assuré que le devis serait envoyé au plus vite, cependant, jusqu'à aujourd'hui, je n'ai toujours rien reçu."

"Équipes à votre écoute et service rapide"

"Déçue après une prise de rendez-vous pour un simple voyant qui s'allume, on m'explique au téléphone (personne très accueillante) qu'on va passer ma voiture rapidement à la valise pour voir d'où vient le problème et qu'à ce moment-là on m'établira un devis pour une éventuelle réparation. Je me présente au rendez-vous et là on me présente une feuille et on me dit signer ici sans m'expliquer ce que je dois signer (déjà à ce moment-là je suis étonnée pour ne pas dire agacée qu'on me présente un document sans expliquer ce que je dois signer) la moindre des choses c'est d'expliquer. À noter pour vos prochains clients. Personnellement je n'appose pas ma signature sans savoir ce que je signe. Et là je suis au combien surprise qu'on me présente un devis aussi élevé pour un simple voyant. Sans résolution du problème. Mais surtout ce n'est pas du tout ce qui m'avait été annoncé à la prise de rendez-vous comme expliquée. Alors veuillez prendre note pour vos prochains clients (ça sera sans moi) que la base dans le commercial c'est le relationnel avec le client. Alors expliquer ce que l'on va faire et les tarifs au téléphone c'est mieux et expliquer les documents présentés c'est indispensable ça me paraît le minimum. Heureusement que tous les garagistes ne fonctionne pas comme cela pour un diagnostic. Bref à la base je me déplaçais pour faire faire un simple devis. *RÉPONSE à VOTRE REPONSE Contrairement à ce que vous me dites en réponse à aucun moment je ne vous ai dit que je voulais un devis pour faire les réparations ailleurs, c'est gonflé de dire ça. Je peux comprendre que vous facturiez les diagnostics mais dans ce cas-là il faut le préciser et non m'annoncer le contraire à la prise de rdv ! Et on ne dis pas à des clients signez ici sans la moindre explication. L'erreur est humaine. Mais reconnaître ses erreurs c'est avancer et progresser !!"

"Garage au top !!! Nous sommes tombés en panne sur l autoroute, le soir même la voiture était au garage , garage très réactif nous à réparé la voiture le lendemain. Personnel compétant et très agréable. Merci encore de votre réactivité grâce à vous nous avons fini nos vacances plus sereins. Je recommande !!!!!!!"