DEPANNAGE PALARD 26 Le Moron, 33920 Saint-Savin, Gironde

"Des voleurs qui savent très bien profiter de la situation. En panne sur l'autoroute, pas le choix c'est ici que le véhicule est amèné. Quelques jours plus tard, le devis. Des prix exorbitants, des lignes injustifiées.. Le choix est laissé (on va dire ça..) de ne pas faire réparer le véhicule chez eux mais pour le récupérer c'est 75€ de frais de devis, des frais de gardiennage et on vous pousse à valider le devis en jouant sur le fait que "vous risquez de tomber en panne" et qu'en cas de devis validé, "les 75€ ne sont pas facturés". Le GO est donné pour réparer et au moment de récupérer le véhicule, toujours les 75€ sur la facture mais "Non Monsieur, ce ne sont pas les mêmes 75€, ceux-là ce sont les 75€ de recherche de panne, pas les 75€ des frais de devis". Total : 1600€ pour un compresseur de clim, qui dit mieux ?"

"A éviter lorsque l on tombe en panne sur l'autoroute !! Montant du devis 1000 € Nous sommes venus récupérer la voiture pour la déposer chez un autre garagiste, montant de la facture : 400 €. Sans compter les 276 € pour simplement récupérer le véhicule ( gardiennage + devis). Ce garage devrait être denoncé et repris par des professionnels dignes du nom et surtout honnêtes."

"Notre voiture avait une crevaison et la compagnie d'assurance a appelé le garage pour la remorquer et la réparer. Au lieu de le réparer rapidement cet après-midi-là, ils l'ont emporté du jour au lendemain. Lorsque nous avons téléphoné au garage le matin, ils nous ont dit que la voiture avait *deux* pneus crevés – ce qui n'était pas le cas lorsque la voiture a été remorquée et nous avions des preuves photographiques pour le prouver. Ils nous ont alors dit que la voiture ne serait prête à être récupérée que le lendemain, soit deux jours après sa prise en charge par le garage. Ce n’était pas acceptable et nous avons donc appelé la société de location de voitures et leur avons demandé d’accélérer les démarches auprès de la compagnie d’assurance et du garage. Quelques heures plus tard, on nous a dit que la voiture était prête à être récupérée. Le garage a envoyé un de ses mécaniciens venir nous chercher à notre maison de vacances. Lorsque nous sommes arrivés au garage, on nous a dit que la voiture n'était *pas* prête. Lorsque nous avons exprimé une exaspération franchement légère d'être bloqués à 16 km de notre maison de vacances sans raison et sans aucun moyen de revenir, leur attitude est devenue ce que nous avons ressenti comme agressif et xénophobe, semblant se moquer de notre incapacité à nous exprimer clairement en français. L’un des membres du personnel a déclaré que la compagnie d’assurance avait probablement déclaré que la voiture était déjà réparée car « sinon, ils devraient payer une autre nuit ». Ils ont dit qu’il serait peut-être possible de réparer la voiture en 2 à 3 heures cet après-midi-là. C'était un *jour* après que la voiture ait été récupérée pour réparer une simple crevaison. Ils nous ont laissé tranquilles sans rien faire pour résoudre la situation. Nous avons entre-temps communiqué avec la société de location de voitures. Environ une demi-heure plus tard, le garage nous a dit qu'il était possible de réparer les pneus en 30 minutes. Et bien sûr, ils nous ont facturé le remplacement de *deux* pneus, même si nous étions les seuls à pouvoir prouver qu'un seul devait être remplacé au moment du remorquage. Je pense que cela vous dit tout ce que vous devez savoir."

"5×5 ☆☆☆☆☆ pour toute l'équipe du Garage Palard à St-Savin ! Nôtre vieux Hymer Ôguste à été remorqué par l'un de leur professionnel dépanneur qui nous a tout de suite fait remplir les papiers administratifs nécessaires pour établir le dossier qui est en lien avec notre service assistance. Tout s'est agréablement bien déroulé tout au long de la procédure que ce soit de la commande des pièces au moment de la réparation. Nous avons été très agréablement suivis et servis par Jonathan qui a coordonné tout le processus jusqu'à la fin ! Au vu de la durée et de la main d'oeuvre qu' à demandé la réparation comme mobilisation, le devis et son montant est juste et raisonnable. Nous ne pouvons que recommander le garage Palard et toute son équipe ! Recevez nos plus sincères remerciements ! Joëlle & Olivier"

"Merci à Quentin et son professionnalisme véhicule pas banal à Remorquer, d’une patience remarquable est surtout sa bienveillance"