Caisse d'Epargne Soyaux 185 Bis Avenue du Général de Gaulle, 16800 Soyaux, Charente

"très facile d'accès,conseiller au top!,accueil parfait sait gérer tout de suite ce qui convient et très a l'écoute,je recommande vivement"

"Bonjour, Après avoir fait une demande de crédit pour un nouveau logement qui m'a été refusé (sans motif légitime), on m'a proposé une carte de crédit (Izicarte), il y a environ un mois , puis plus de nouvelle. Je contact donc ma conseillère qui pour savoir ou en est ma carte... Cette dernière me répond "Je n'avais pas fait attention que vous aviez déjà envoyé tous les documents, je mets en place la procédure" (1ere erreur)... elle me rappel 1h plus tard pour me dire que finalement elle n'avait pas fait attention et que je ne suis pas éligible (2nd erreur). J'ai donc perdu 1 mois grâce à cette conseillère à attendre de pouvoir faire un crédit que je ne pourrai finalement pas avoir. Puis , 4 jours plus tard au moment de faire le plein , ma carte est en "lecture muette". J'appel ma conseillère qui me réponds 'Effectivement vôtre carte est supprimé , je comprend pas , j'ai dû faire une mauvaise manipulation" (3ieme erreur). Je lui explique que je n'ai plus d'essence et que par conséquent je ne peux pas me rendre a mon travail le lendemain , je lui demande si il est possible de retirer au guichet dans une caisse d'épargne. Elle contact ses collègues pour finalement me dire que c'est pas possible car dans 15min ils finissent le travail alors ils veulent pas s'embêter.. (4ieme erreur). Résultat : J'ai perdu 80euros de salaire , je n'ai toujours pas de quoi faire un crédit pour un nouveau logement et ma conseillère ainsi que ses collègues frisent l'incompétence... Merci la Caisse d'Epargne "vous être utile" dans l'incapacité. Bien Cordialement."

"Je tiens a remercier le travail effectué par l'agence de SOYAUX. Notamment celui de Mme CLEMENT qui est toujours disponible. J'ai la réponse a toues mes questions en direct et c'est très agréable. Lorsque qu'elle n'est pas la, il y a toujours une personne de l'agence pour effectuer mes différentes demandes et renseignements. Cordialement"

"Expérience désastreuse. J'ai été reçu sur RDV avec plus de 30 minutes de retard. Ils ne font rien, ils ne travaillent peu voire pas. Les restrictions Covid imposées sont ridicules chez eux par rapport à la concurrence. C'est une aubaine pour eux, cela leur permet de cacher leur médiocrité et ne pas travailler l'après-midi. Les conseillers sont difficilement joignables ou ne comprennent pas vos demandes : on assiste ici à un vrai bazar. C'est à la banque de se rendre disponible pour le client et non l'inverse. C'est une première pour moi d'avoir touché le fond de l'univers bancaire. Fort heureuseument, c'était la dernière expérience avec eux, j'ai tout clôturé. Passez à une néo banque ou une banque "physique" plus sérieuse."

"Conseillés sympathiques mais (très) difficilement joignables par téléphone lorsque l'on appelle le standard. Il faut systématiquement passer par la ligne directe de notre conseillé ce qui est fâcheux lorsque ce dernier est en congés..."