Benelli Martine 2 Rue Raymond Planté, 64000 Pau, Pyrénées-Atlantiques

"2rme Rdv pris il y a qq mois. Je me présente et je tombe sur une assistante qui m indique que le docteur ne reçoit pas ce jour là... En mettant à jour mon dossier nous nous apercevons que j ai un homonyme et la dame me dit que il y a eu confusion des patientes.... Nouveau rdv ce jour à 8h. Personne ni au cabinet ni au tel... 20 mn plus tard, arrivée d ine personne qui semblait sortir de son lit et qui commence à faire son rangement dans le cabinet.... puis après que j ai compris su il s agissait du médecin et lui avoir rappelé mon rdv avec déjà 20 mn de retard, elle ne daigne pas s excuser et m e gage "si je ne suis oasis contente, à consulter un confrère..... quelle belle leçon de respect et de professionnalisme... Je deconseiile très fortement : confusion dans les dossiers des patients, c est inadmissible, gestion désorganisée de don agenda, cela n incite pas à la confiance à l égard de cette personne."

"5 ans que je vais chez le Dr Benelli, elle a toujours pris le temps de m’écouter et de m’expliquer ce qui allait se passait. Elle est très douce et compréhensive. Et même si, effectivement, il y a du retard, c’est parce qu’il y a parfois des urgences et on est bien content qu’un médecin nous reçoive en urgence lorsqu’on en a besoin. Elle devrait aussi avoir le droit de noter ses patients car à l’évidence c’est un sport sur internet de noter les gens. Et lors de ma dernière visite, elle a pris le temps qu’il fallait pour m’écouter et m’expliquer différentes choses et je l’en remercie."

"Très mauvaise expérience avec cette personne. Manque d empathie total, aucune écoute et petites phrases du style (en plein milieu d un examen sensible) : « j adore faire cet examen !! Mais je n aimerais pas qu on me le fasse ça fait trop mal !! » ou encore (en attente de résultats papillomavirus assez inquiétants), « c est bon vous n allez pas mourir !!! » d un ton très agressif. Et j en passe. Insupportable, plus jamais je n y mettrai les pieds."

"Au vu des avis vus tardivement j'étais un peu inquiète lors de mon rendez-vous. En fait je suis passée en arrivant, et surtout j'ai eu affaire à une médecin très compréhensive , positive et très pédagogue qui a pris le temps de me connaitre et de discuter de mes problématiques . Il faut aussi dire quand on est satisfait donc je précise que j'y retournerai en toute confiance et je ne comprends absolument pas les commentaires négatifs ( ps: il ne s'agissait pas d'une remplaçante ;-) )"