Agence Chronopost Pau 11 Rue de l'Ayguelongue, 64160 Morlaas, Pyrénées-Atlantiques

"Colis destiné à ma sœur en livraison chez mes parents. Ma sœur absente (dans une autre ville). Colis donné à la signature sans vérification à des inconnus (des répéreurs pour des vols agissant à 3). On penserait donc que Chronopost reconnaîtrait son erreur mais non, ils maintiennent qu'ils n'ont rien fait de mal... Pas honnête, peut-être même que le colis n'est pas perdu pour tous..."

"Ma livraison c'est très bien passée, le livreur pro m'a appelé avant la livraison, parfait. En revanche je n'apprécie pas la méthode du code de sécurité. Si c'est m'a fille qui prend le colis parce que je ne suis pas disponible, ben il repart avec le colis..."

"Nul , nul , nul !!!! Colis avec livraison express qui a déjà deux jours de retard, un service client nul mais nul avec un manque de professionnalisme pas tenté et qui, de plus, vous dis " beh c'est pas nous en ce revoyant la patate chaude" Pour finir on les connais tous les colis pas livré pour cause d'un " colis reconditionné en cours d'acheminement " ... Merci Chronopost pour toute l'attention particulière que vous portez à votre aimable clientèle."

"Service de livraison lamentable, la société vous annonce une livraison pour le 30/08 le livreur se présente au domicile en faisant simplement sonner le téléphone n’attends aucune réponse de l’interlocuteur, ne daigne même pas descendre de son camion afin de sonner a l’interphone pour vérifier la présence de la personne à son domicile. Sachant que nous sommes une petite entreprise nous avons une boîte à colis exprès pour une remise simple et rapide. Repart illico en notifiant que le colis n’a pu être distribué pour absence du destinataire, lorsque vous appelez la plate-forme celle-ci vous indique une nouvelle planification de livraison le lendemain sans même prendre renseignements auprès du centre de Pau pour savoir où est le colis. Le 31/08 le livreur se présente de nouveau au domicile justifiant que le colis est arrivé ouvert a l’entrepôt sans rien a l’intérieur (comme ci celui-ci ne pouvait pas le signaler lors du chargement de son camion le 30/08 jour de la première livraison) le livreur avec un air limite arrogant nous signale de téléphoner à la plate-forme de nouveau et celle-ci n’est toujours pas informé de la problématique du colis et qui nous re-planifié une livraison pour le 01/09 pour lequel nous ne verrons pas la couleur du colis. Nous constaterons sur le « suivi de colis » que le centre de Pau a signalé « un colis endommagé » à quel moment faites vous remonter l’information à votre plate-forme ???? A ce jour, nous avons perdu 3 jours et un retard de chantier à cause de votre négligence."