HEMA Rue Charles Domercq, 33000 Bordeaux, Gironde

"J ai acheté des boucles d oreilles aujourd’hui et clairement ce n est pas du tout de la bonne qualité !! Payé 7 euros et demande de remboursement demandé et refus catégorique de la vendeuse. Merci Hema, je ne reprendrai plus de bijoux chez vous. Pas du tout arrangeant pour 7 euros … c est triste"

"Personne à la caisse pendant plus de 3 minutes, j'avais quelques articles à acheter et j'avais un train à prendre... Obligé de laisser les articles pour ne pas prendre le train... Dommage pour le magasin et pour moi qui avais vraiment besoin de ces articles pour mon voyage."

"Les vendeuses sont agréables je ne trouvais pas mon article et on a su bien me conseiller. Elles m'ont sauvés la vie merci à elles, je reviendrais si j'en ai l'occasion."

"Je souhaitais faire de la monnaie car la CB ne fonctionnait pas pour les toilettes de la gare. La vendeuse m'oblige à acheter des produits chez eux sous prétexte qu'il faut ouvrir la caisse pour me faire de la monnaie. Or, il y avait tellement de clients que nous faisions la queue, elle aurait donc clairement pu me faire de la monnaie sans me pousser à consommer. C'est ce qu'on appelle de la relation client visiblement méconnue d'Hema que je boycotterai désormais. C'est la première fois dans une gare où les toilettes sont HS pour la CB qu'on me pousse à consommer pour faire de la monnaie."

"Vendeuse très désagréable en caisse. Incapable de gerer les deux files qui s'étaient formées, préfère m'insulter alors que je venais de demander à l'autre cliente si elle était avant moi ou pas.. je n'y mettrais plus jamais les pieds et je ne conseille pas !"