ELECTRO DEPOT PAU Avenue du Corps Franc Pommiès, 64320 Bizanos, Pyrénées-Atlantiques

"Première fois que je rentrais dans un électro dépôt, je cherchais plusieurs articles d’électroménagers, je suis tombé sur un super vendeur avec beaucoup de connaissance sur les produits et leurs caractéristiques techniques, les classes énergies, et une transparence sur leurs valeurs (j’ai été chiante) donc un grand merci à Yann d’avoir pris le temps de m’écouter et de me conseiller. Une fois en caisse c’est Amaury qui a pris la relève, très sympathique, j’ai retrouvé la même transparence sur le SAV, et il a su répondre à toutes mes questions ! Merci messieurs pour le service plus que agréable. Je suis ressortie avec un frigo, un four, une machine à laver et le sourire !"

"Le seul point positif ce sont les articles à bas prix et fonctionnels, au niveau du personnel que du négatif ils prennent pas l’initiative d’aider il faut toujours courir après eux et encore ça fait deux fois qu’on y va la première fois la vendeuse râler car on demander de l’aide pour déposer les articles sur le chariot et aujourd’hui un employé est venu nous aider (après l’avoir chercher) et nous a planter quelques secondes après du coup c’est un monsieur fort agréable qui est venu nous aider mais malheureusement ce n’était qu’un client mais merci à lui. Tout ça pour dire que l’équipe n’est pas du tout dynamique et manque de bon sens au moins proposer de l’aide quand ils voient des charges lourdes à charger c’est dommage car le magasin est intéressant mais le personnel de donne pas envie de revenir !"

"Bonjour, nous avons acheté un téléviseur et bénéficié d'une bonne réduction grâce à la judicieuse remarque du vendeur qui nous a rappelé que le magasin proposait de reprendre l'ancien cassé. La transaction s'est faite avec une pointe d'humour et c'est très appréciable de rencontrer des employés détendus, heureux d'exercer leur job sans pour autant le négliger. Vos sourires à eux seuls donnent envie de revenir dans votre magasin de Pau ! Merci."

"Je me suis rendu au magasin afin d'acheter un grille-pain, j'ai été parfaitement conseillé par un petit chauve que j'ai d'abord prit pour le vigile du magasin ! Merci pour votre gentillesse monsieur ! J'ai été aussi conseillé par Arnaud qui était aussi très agréable ! Je ne saurai pas dire qui était mon préféré mais j'adore les employés de ce magasin ! Je reviendrai ! Je recommande !"

"J'ai acheté un LV 1/Pas de paiement en chèque possible, surtout pour des montants importants c'est contraignant. 2/Partenariat avec un livreur qui : - ne tient pas ses engagements (on doit être rappelé sous 48h, j'ai été rappelé sous 5 jrs. Et pour ça j'ai dû rappeler Electro dépôt pour relancer) - pas suffisamment de créneau de livraison lundi ou jeudi autrement ça peut reporter à x semaines .. - SMS la veille pour savoir quand on est livré. Et pas 24h avant mais 15h avant!!pas de moyen de s'organiser si ce n'est être mis en contrainte. Et bien sûr aucun service tel, on peut appeler pendant des heures personne ne decroche du côté livraison - le jour J problème de matériel (LV) défectueux. code erreur F2. ne vidange pas. J'ai du batailler pour me faire relivrer un autre LV. - et au final relivraison d'un autre produit mais cette fois ci cabossé (voir photo), pas de bonne qualité, quand on appuie sur les touches du programme, on a l'impression qu'elles vont se desarticuler et tomber. Je ne rebataille pas car je sais que ça prendra de nouveau 1 semaine voir plus. 3/ Le devant, les touches, les paniers du lave vaisselle : faut y aller doucement sinon ça vous reste entre les mains. 4/Aucune possibilité de remboursement, surtout après le premier LV défectueux, je demande à être remboursée. On est coincé. Pour un produit qui vaut 420€ je déconseille fortement SEUL POINT POSITIF : Julie au SAV qui a vraiment le sens client, qui fait tout pour trouver une solution. Le must : j'ai donné mon retour client suite à un mail de satisfaction electrodépôt, j'ai été gentillement sommée de modifier mon avis..... Une honte"