La France Mutualiste 30 Cours du Chapeau-Rouge, 33000 Bordeaux, Gironde

"Changement d'assurance suite à une résiliation par l'assureur. Accueil téléphonique aux oignons, explications très claires, une réponse dans la journée pour un devis avec un tarif honnête. Efficace et chaleureux. Je recommande."

"Très mauvais retour, j'ai fait une demande de récupération des fonds, ils ne me répondent jamais malgré plusieurs relances, alors qu'ils sont obligés de me les rendre"

"Perte de temps incroyable. Je donne tous les details, ca prend du temps, je remplis tout le formulaire de A a Z et je reçois finalement un devis. Lorsque je clique pour finaliser le devis et procéder au paiement, une erreur inconnue apparait, sans raison apparente, tous les champs étant convenablement remplis. J'appelle donc et on m'informe que je ne suis pas éligible a l'assurance auto qui pourtant est acceptée dans le devis! Je demande des explications et il en ressort une incompatibilité du contrat avec des elements que j'ai declares. Je veux bien mais alors pourquoi faire perdre le temps de vos clients en acceptant devis et en confirmant meme par telephone??? Changez de développeur web ou soyez tout simplement plus transparent!"

"Notre avis est très, très négatif quand il s'agit de la sortie du contrat. La France Mutualiste ne fait aucune réponse aux LRAR, aux mails, aux appels, ne fournit pas d'éléments contractuels et n'a dès lors plus aucun respect pour ses clients. A laisser penser que la procédure juridique est la seule solution !?"

"Une désorganisation incroyable et une mauvaise foi inacceptable. Courrier perdus, informations contradictoires, dossiers bloqués alors que les pièces demandées avait déjà été envoyées plusieurs fois.... Des mois de procédures pour solder un compte d'assurance vie.. et ce n'est toujours pas terminé. Mon conseil : FUYEZ ! (en si vous y êtes déjà, ne communiquez qu'avec des lettres recommandées) Suite à la réponse de la France Mutualiste: vous êtes bien plus rapide à répondre sur Google qu'à traiter les dossiers: pièces demandées trois fois, pas de réponse pendant des mois, c'est ce qu'on pourrait appeler des "manœuvres dilatoires", avec cette réponse vous rajoutez de la mauvaise foi (ce n'est pas la réglementation qui vous oblige à demander trois fois les mêmes pièces à trois mois d'intervalle), ... par exemple près de deux mois après réception j'attends toujours une réponse à mon courrier du 27 juin. Sur la base de mon expérience, je réitère mon conseil aux (futurs) clients: soyez très prudents avec cet organisme plein de contractions, désorganisation, retard (sauf pour se défendre de mon avis sur Google) et mauvaise foi."