MAAF Assurances PAU ATTIGNY 35 Avenue d'Attigny, 64000 Pau, Pyrénées-Atlantiques

"Accueil sérieux, souriant et très professionnel"

"Je suis aller voir un conseilleur dans cette agence pour trouver une solution suite a des impayée de ma part.Suite a ça j'ai reçoit un courrier m'indiquent que mon calendrier de payement a été modifie.On me réclame la totalité de mes cotisation soit 2250€ Ce courrier a été poste le jour même.Bravo a la MAAF et merci pour votre compréhension."

"Je compare à de l'escroquerie presque ! Bonne cliente, j'ai toujours payé mes mensualités sans aucun soucis durant de longues années. Suite à une inondation, je n'ai reçu aucunes indemnisations face à la Maaf de très mauvaise foi m'indiquant au 1er rdv que cela va être très long de patienter. Et ensuite me disant que mon dossier était cloturé archivé (sans que j'ai reçu un courrier m'annonçant cette cloture), et que j'ai trop attendu sans relancer (ce qui est faux puisqu'en les appelant j'avais même eu leur expert sous-traitant me disant de patienter encore que le dossier était en cours). J'ai eu beau appeler écrire menacer d'aller voir "les avocats de ufc que choisir", ils n'ont rien fait. Je n'ai pas eu la force de battailler. A aujourd'hui, après avoir été percuté à l'arrière de mon véhicule, l'assurance me demande si je souhaite une pièce neuve ou de rechange, au vue de la spécifité de cette pièce le carrossier me préconise de demander du neuf pour accélérer la date de réparation. La Maaf indique du réemploi au carrossier. Je fais la suite en bref : ça n'avance pas, je relance la maaf et le carrossier. Le carrossier m'indique le réemploi de pièce donc tout en attente, la maaf au tel me dit que non le neuf est noté, puis me répond par mail dans la semaine qui suit en me disant que c'est en cours pour du réemploi. La carrosserie me soutient qu'elle n'a pas reçu de nouveau procès verbal pour du neuf... Toujours donc en attente à battailler à nouveau. Très déçue. Je constate que l'on paye chaque mois mais que la redistribution quand il y a un problème est quasiment inexistante, d'autant plus après avoir constaté lors d'un autre problème d'undégât des eaux dû à un syphon que mon propriétaire n'avait pas installé au garage qui n'a pas du tout bien été indemnisé. Bien entendu, si la Maaf s'améliore dans ses obligations de service, je rajouterai à ce commentaire un regard un peu plus positif. Mais à ce jour, très déçue des services et de ce refus de coopération, notamment pour mon inondation et le reste aussi. ---- Merci de votre réponse mais pourquoi vous contacter par messenger : je vous ai déjà envoyé tellement de messages au sujet de mon inondation notamment et pour mon problème récent, je suis bien obligée d'accepter maintenant la pièce de récupération plutôt que la neuve comme demandée, donc une réparation prévue en janvier 2023 du coup... Je ne crois pas à une réponse par messenger qui changerait tout, je pense plutôt à une réponse sur cet avis pour votre réputation.... Et c'est bien dommage et décevant en tant que vieille cliente fidèle."

"Mais quelle déception !!! Je suis client chez MAAF depuis plus de 10 ans ! J’ai assuré tout ce que j’ai pu assurer (maison, voitures, assurance pro etc…) et je paie cher l’assurance sans aucun défaut de paiement. Aujourd’hui je suis victime d’un accident par un chauffard bourré, qui a percuté mon véhicule de travail car je suis taxi. Je n’ai aucune aide ni aucun soutien de mon assurance. Je me retrouve sans voiture de prêt alors que je l’ai stimulé lors la signature. Mes indemnités ne débuteront que lorsque le garage commencera les réparations. Et je n’ai ni véhicule pour travailler ni pour me déplacer. La personne chargée de mon dossier est hautaine, sans compassion pour un client qui paie rien n’est cadeau, sans me trouver une solution alternative. Assurance a fuir, zéro relationnelle. Même lorsque vous n’êtes pas fautif l’assurance ne vous aide pas ou essaie de faire de fausse économie"

"Cliente depuis de très nombreuses années, toujours satisfaite. Possibilité de faire certaines démarches par internet. Ce jour, visite physique. Accueil très agréable et sympathique avec petit café offert. Dossier réalisé avec explications précises et quelques "offres" bon client. Je recommande !! "C'est la MAAF que j'préfère" ☺"