DARTY Angouleme Passage de la Tuilerie, 16400 La Couronne, Charente

"Je suis profondément déçue et en colère par l'expérience que j'ai eue avec l’enseigne Darty située à La Couronne. En effet, j’ai acheté un film de protection XFORCE pour mon téléphone, pensant ainsi protéger mon écran efficacement suite à ce qui m’a été vendu par les conseillers. Cependant, ce produit ne couvre pas l’entièreté de l'écran, laissant des zones exposées. Malheureusement, suite à une chute, l’écran de mon téléphone s’est brisé directement et le film de protection Xforce, qui était censé être découpé sur mesure et protéger l’écran à la perfection n’a rien protégé du tout. Le téléphone ainsi que le film de protection n’avaient que tout juste 1 mois, pourtant je n’ai reçu aucun support du service client de Darty, ni de la part du directeur, qui ont tous deux refusé de me proposer un geste commercial ou une solution alternative, tout en adoptant une attitude tres inhospitalière. Un service client de cette qualité est décevant et doit être amélioré pour une enseigne comme Darty, censée être fiable."

"Accueil à l'entrée du magasin pour orienter les clients, ce qui fait gagner du temps en cette fin d'année. Courtoisie et bon service du personnel à signaler."

"Magasin agréable, personnel a l écoute. Livraison et mise en service conforme. Je recommande."

"Quand je suis venue cherchée mon colis, j'ai été accueillie par une vendeuse très mal gracieuse, je voyais que ça l'a dérangée de me servir, pourtant elle n’était pas bousculée par les clients car c’était à 9h30, à l’ouverture . La prochaine fois, si il y en a une, je me ferai livrer à mon domicile"

"TRES MAUVAIS ACCUEIL Pour une fois le magasin Darty avait les sacs aspirateur correspondant à mon modèle (Rowenta acheté chez eux). Arrivé à la caisse j'ai attendu 3 personnes étaient présentes et se sont occupées d'autres personnes. J'ai donc demandé comment je devais faire pour payer et on m'a répondu qu'il était 14h et que je devais attendre. J'ai donc laissé les 2 paquets que je souhaitais acheter et je suis parti. Personne ne m'a rappelé même pas le responsable qui deambulait dans son bureau il faut croire qu'ils n'ont pas besoin de travailler. Je confirme très mauvais accueil, magasin à éviter et personnel pas sympathique."