UPS Access Point 21 Route de la Cassette, 86000 Poitiers, Vienne

"Bonjour, votre service a un gros problème. Tout à bord on m’a prévenu que la livraison sera effectuée le mardi 28 novembre, je serai disponible donc pas de soucis. Et après on m’a envoyé un mail pour dire que la livraison s’effectue cet après midi, jusqu’à là il y a pas de problème. J’étais pas disponible cet après midi donc j’ai autorisé le livreur de laisser mon colis sans signature. Mais quand j’suis rentrée, j’ai quand même reçu un avis de passage. Mais aucun appel ! Et là si j’ai toujours besoin de mon colis je dois aller le chercher dans votre accès point, qui se situe à 5 km de chez moi. Mais dans tous les cas, si vous ne changez pas de la date de livraison, ou peut-être on était capable de lire mon autorisation, ou bien on était capable de m’appeler, j’aurais pas besoin de me déplacer ce 5km. Super déçue."

"Le livreur me contacte pour me dire qu'il n'a pas le temps de livrer aujourd'hui alors que c'était prévu ainsi. Obligé d'aller récupérer au relais le colis. C'est une honte quand on voit le prix des frais d'envoi."

"Une incompétence folle. Le livreur "tente" de livrer le vendredi mais ne trouve pas l'adresse malgré toutes les infos ainsi que le numéro de téléphone sur le colis. Il était à 20 mètres de chez moi mais a préféré esquiver la livraison. L'excuse : "le destinataire a déménagé". Plusieurs appels plus tard pour "corriger" l'adresse on me promet une livraison lundi. Arrive lundi je vois sur le suivi que "le n° de rue est incorrect" donc toujours pas livré. Le suivi montre un numéro 111 alors que le numéro donné au téléphone et vérifié plusieurs fois est le 101. Encore une fois, pas un appel du livreur. Je dois encore attendre un jour pour un colis qui était censé arriver le vendredi matin. C'est inadmissible de faire perdre du temps ainsi aux gens juste parce que l'on veut pas faire l'effort 10 secondes de trouver l'adresse à deux pas de l'endroit où on est garé. Engagez des livreurs compétents."

"Transporteur lamentable à fuir impérativement ,on nous transmet des fausses informations alors que nous attendons pendant les plages horaires indiquées à notre domicile , la livraison est donc reportée au lendemain même fausses informations que la veille et pour finir obligés de faire 30 km allez-retour pour disposer du colis dans un access UPS . 2ème mauvaise expérience en quelques mois ...."

"Incompétent ! UPS fait des fausses « tentatives de livraison », j’étais chez moi, bloquant ma matinée exprès, « tente » de livrer avec 2h30 de retard. Le livreur n’a pas tenté de m’appeler ni de sonner mais simplement dire que je n’étais pas là ! Si vous ne voulez pas bosser, laissez la place à ceux qui le veulent."