Agence Chronopost Poitiers 10 Rue Claude Berthollet, 86000 Poitiers, Vienne

"le livreur devrait changer de boulot ! pas sérieux n a même pas sonnez chez moi a mis juste un avis de passage mentionnant mon absence ????, même chose le lendemain ! on paye pour un service qui n est pas honorer . je dois maintenant me déplacer pour récupérer mon colis . frustrant quand on est chez soi !!!"

"Ma commande n'a pas été livrée dans la bonne ville, et le service client n'a rien fait pour régler cette situation. Je suis donc contraint de me déplacer moi-même ou d'attendre qu'elle soit renvoyée à l'expéditeur. De plus, il n'y a eu aucun geste commercial de leur part..."

"Livreur très gentil et très disponible ! Mon colis était très lourd, il me l'a livré jusqu'à l'intérieur de ma maison. Très aimable de sa part ! Surtout que de la route à la porte d'entrée, il y a un petit bout de chemin... Très professionnel ce jeune livreur !"

"Incapacité à livrer dans le relais colis demandé, sans raison valable. J'ai bien eu une personne du service client qui a demandé une livraison dans un autre relais colis en centre ville et cela semblait être validé mais surprise.... non! le lendemain je reçois une notification comme quoi le colis est bien disponible... mais toujours dans l'agence Chronopost de Poitiers, en dehors du centre ville, pas du tout là ou je l'avais demandé! Ce n'est peut être rien pour vous, mais quand on demande la livraison dans un relais colis précis, c'est qu'il y a une raison : tout le monde ne peut pas aller courir dans les zones industrielles récupérer des colis! Je suis extrêmement déçue par la prestation de Chronopost et jamais au grand jamais ne recommanderai votre service ni ne repasserai par vous. Très honnêtement, en ce moment même, je vous déteste!"

"Expérience client : Très mauvaise Problème rencontré : Livraison non effectuée à domicile J''ai commandé un colis sur un site marchand. Le transporteur choisi était Chronopost. La livraison était prévue pour le 13 novembre 2023. L'après-midi du 13 novembre, j'ai reçu un avis de passage indiquant que le livreur n'avait pas pu me livrer car j'étais absent. Je n'ai pourtant pas entendu de sonnette. Le lendemain, j'ai contacté Chronopost pour savoir si le livreur repasserait. On m'a répondu que non, que le colis était désormais disponible dans un point relais situé à 20 kilomètres de mon domicile. Je suis très mécontent de ce service. J'ai payé 8 euros de livraison pour me faire livrer à domicile, et je suis finalement obligé de faire 20 kilomètres pour aller chercher mon colis. De plus, il y a un bureau de poste dans ma commune. Je ne comprends pas pourquoi Chronopost n'a pas choisi de déposer le colis là-bas. Je déconseille vivement Chronopost à tous les consommateurs. Mes suggestions pour améliorer la situation : Les livreurs devraient être tenus de sonner systématiquement à la porte du destinataire avant de laisser un avis de passage. Chronopost devrait proposer une gamme de points relais plus large, afin de faciliter la récupération des colis pour les clients. Chronopost devrait rembourser les clients qui se voient contraints de se déplacer pour récupérer un colis. Mauvais professionnalisme de la part de Chronopost Le livreur n'a pas respecté les règles de base du métier. Il n'a pas sonné à la porte du destinataire, ce qui est contraire à la procédure de livraison de Chronopost. En outre, le livreur n'a pas proposé de déposer le colis dans un bureau de poste, alors qu'il y en avait un à proximité du domicile du destinataire. Ce manque de professionnalisme est inadmissible et témoigne d'un manque de respect pour les clients. Je demande à Chronopost de prendre des mesures pour améliorer la formation de ses livreurs et garantir un service de qualité à ses clients. Je souhaite également être remboursé des frais de livraison, qui sont devenus inutiles."