MAAF Assurances LIBOURNE 35 Avenue du Général de Gaulle, 33500 Libourne, Gironde

"J'ai voulu faire faire un devis santé et habitation pour ma mère. Impossible de parler à un conseiller. Plus de 50mn d'attente à chaque fois et je finis par raccrocher. J'ai passé l'après midi à perdre mon temps pour rien. Eh bien ma mère ira s'assurer ailleurs."

"4 contacts avec la MAAF depuis début Octobre, pas une personne suffisamment compétente pour me donner la bonne marche à suivre pour résilier nos 2 garanties décès (loi Hamon, en fait non, loi chatel, en fait non, donc 2 AR payé pour RIEN), et maintenant que le délai est dépassé (a priori 2 mois avant l’échéance donc 30 octobre) on me dit je cite « c’est trop tard vous pourrez résilier en décembre 2024 ». Donc c’est du mauvais conseil + de la reconduction de contrat forcé, c’est légal? Dois-je contacter ma PJ ? Ou vous allez enfin traiter ma demande et pas m’escroquer ? Ps: dites à vos conseillers qu’il n’est pas normal d’être condescendant quand on veut faire soi-disant de la satisfaction!! Et que OUI 8€/mois c’est trop pour certains à débourser vu que pour vos conseillers ça semble insignifiant. C’est honteux et je compte pas en rester là."

"Client Maaf sur l’agence de Libourne depuis 25 ans sans aucuns problèmes de paiement ou de sinistre, nous avons même le bonus à vie sur notre véhicule depuis des années. Cette année, nous nous sommes fait cambriolé dans notre nouvel appartement : coût pour la Maaf (60 euros de serrure) et nous aucuns remboursements pour le préjudice matériel ( bien sûr toujours le même discours ). Après dégâts de eaux lié à une malfaçon de la résidence qui est neuve : promoteur mis en cause . Et là, bonne surprise de recevoir un recommandé pour résiliation assurance habitation pour deux sinistres non responsable. BRAVO pour la lettre. Au lieu de faire de la pub , vous pourriez au moins joindre vos clients et surtout vos anciens et fidèles. BRAVO le service relationnel. À croire qu’il vaut mieux passer par un petit assureur . Merci de nous avoir fait comprendre votre direction vis à vis des clients . Nous allons du coup voir ce qui se passe ailleurs pour toutes nos assurances."

"Très bon accueil, assureur compétent, explications claires et propositions d’offres qui correspondent pleinement à nos demandes"

"Aberrant !!! On appelle pour une assurance pour une moto 50cc, la conseillère nous dit que vu que nous ne sommes pas client ils n'assurent pas ce genre de véhicule. Ça c'est du commerce ! Quel accueil ! Ça s'appelle juste de là discrimination."